【违规类型】普通违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处置措施】情节普通的，每次向被骚扰方赔付300元；情节严重的，每次向被骚扰方赔付300元并扣A类12分；情节特别严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重水平可采取限制买家行为，查封账户等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。 一、“骚扰别人”情节如何认定？（一）骚扰别人情节普通的，包括但不限于：1. 经过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对别人施行辱骂、诅咒、要挟等言语攻击的行为，如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文化用语或让对方产生恐慌或者不平安感的言语。2. 经过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向别人发送渣滓讯息（如不明考证码等）、联络频次异常、或屡次在深夜、清晨等不适合交流的时间段内联络别人，形成别人恶感的行为；（二）骚扰别人情节严重的，包括但不限于：屡次发作“情节普通”情形。（三）骚扰别人情节特别严重的，包括但不限于：采取恶劣手腕严重影响别人正常生活，给别人身心形成极大伤害，或形成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生恶感的物品的行为。二、“别人”详细指哪些人？包括但不限于与该会员产生买卖的会员及其工作单位，或会员的关联人士及其工作单位，或其他淘宝网会员。三、“关联人士”指什么？关联人士指：任何个人的三代以内直系或旁系亲属、姻亲（包括因领养而构成的同等关系，每一位分别称为“家庭成员”），或关系亲密的朋友，或以下任何实体：1、由员工个人和/或其家庭成员、关系亲密的朋友单独或共同具有的实体及关联公司；2、员工个人、其家庭成员、或关系亲密的朋友为董事、高管人员或信托人的实体及关联公司。四、骚扰别人行为如何排查和认定？（一）会员自认；（二）被骚扰方提供有效证据证明会员骚扰行为属实；（三）淘宝网将基于本身大数据技术并分离各类间接证据（包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记载、评论、其他关联消费者的陈说等）予以综合评价后，认定会员到达了施行骚扰行为的高度盖然性，即最大限度已接近客观真实。淘宝网将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。五、会员遭到“骚扰”要提交哪些证据？会员投诉时，能够提交能反映真实状况的相关凭证，包括与买卖对方之间的阿里旺旺聊天记载举证号及截图、电话通话记载详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。 六、会员如何停止违规申述？会员若被投诉"骚扰别人"，可在申述期内就投诉方所表述的状况停止有针对性的阐明和举证。途径“卖家中心--体检中心—违规处置”经过查看详细违规明细后的“待举证”按钮停止凭证提交。（详细以产品页面为准）
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