为了更好的维护淘宝市场买卖次序，更实在的保证淘宝运营者的权益和利益，淘宝网对《淘宝规则》“扰乱市场次序”规则及施行细则停止调整。 此次规则变卦于2017年2月14日停止公示通知，将于2017年2月21日正式生效。 主要变卦点：1、调整“扰乱市场次序”的定义；2、针对直接或间接地以不合理的方式或手腕毁坏其他会员正常运营次序的行为，以及违背老实信誉、公平买卖准绳，损害大量消费者权益的行为，以“扰乱市场次序”规则停止管控。 详细变卦内容如下： 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第五十五条 扰乱市场次序，是指以任何方式，刻意躲避淘宝的各类规则或市场管控措施，或以不合理的方式获取、运用淘宝官方资源的行为。扰乱市场次序的，淘宝有权取消会员以不合理方式取得、运用的官方资源，每次扣24分；情节严重的，每次扣48分。 第五十五条 扰乱市场次序，是指会员扰乱和毁坏公平竞争、对等买卖的市场次序，损害其他会员权益或对平台形成不良影响的行为。扰乱市场次序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48分。淘宝同时有权取消或收回会员取得、运用的不当利益。 《扰乱市场次序的规则与施行细则》 变卦前 变卦后 规则解读： 一、哪些行为属于扰乱市场次序？ 扰乱市场次序的行为有两类：一是刻意躲避淘宝的管理措施；二是以不合理的方式获取或运用淘宝官方资源，举例：会员以任何方式参与红包套现。 二、什么是淘宝官方资源？ 淘宝官方资源，是指淘宝以本身资源作为结算来源、以本身渠道作为发放渠道，赋予会员的某种优惠措施。 以淘宝官方红包为例，即指淘宝以本身资金作为该类红包兑现的资金来源，向买家发放的可完成消费代价功用的一种优惠措施，买家在买卖中运用该类红包后，卖家可经过系统结算或人为结算的方式直接或间接地取得淘宝提供的兑现钱款。淘宝官方红包可能以支付宝红包、专项活动红包等各种形态发放。 三、扰乱市场次序的，淘宝采取何种措施取消会员以不合理方式取得、运用的官方资源？ 举例：买家会员应在活动规则指定的渠道、以活动规则指定的方式取得淘宝官方资源，不得采取虚拟条件、人为歹意、技术作弊等方式取得淘宝官方资源。运用、兑现、结算淘宝官方资源时，买卖双方不得以任何方式的虚假买卖完成淘宝官方资源的抵扣、优惠、代价等功用。若淘宝发现会员在官方资源的取得、运用、兑现、结算过程中发作上述虚拟条件、人为歹意、技术作弊、虚假买卖、套取淘宝钱款等情形的，为确保优惠措施公平、防止歹意行为扩展并追回资金损失，淘宝有权采取以下措施： 1、对所涉红包停止技术撤销或效能否决； 2、对直接或间接触及红包套现的订单停止技术撤销或效能承认； 3、对所涉订单的卖家淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取相应的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提现功用、制止余额支付、买卖账期延长、买卖暂停、中止支付宝效劳等，直至淘宝追回相应损失。 四、如何界定情节严重？ 若施行扰乱市场次序行为采取手腕恶劣、获利金额较大、触及订单量较多或形成不良结果的，均属于情节严重。举例：如会员参与套取红包金额大于10000元。 规则解读： 一、哪些行为属于扰乱市场次序？ 例如： 1、以任何方式刻意躲避淘宝的各类规则或市场管控措施的； 2、直接或间接地以不合理的方式或手腕毁坏其他会员正常运营次序的行为。 间接：系指指使别人采取上述方式扰乱市场次序。 如何认定商家的“指使”行为：淘宝基于各类有效线索并分离大数据原理及技术，会从施行动机、账号特征、买卖行为、高度盖然等多个维度停止排查、剖析，并经综合判别后予以认定。 3、以不合理的方式获取或运用淘宝官方资源，举例：会员以任何方式参与红包套现。 4、违背老实信誉、公平买卖准绳，损害大量消费者权益的行为。 二、“淘宝同时有权取消或收回会员取得、运用的不当利益”，不当利益包含哪些？详细如何取消或收回？ 不当利益包括但不只限于经过不合理方式取得的淘宝官方资源等。 淘宝官方资源，是指淘宝以本身资源作为结算来源、以本身渠道作为发放渠道，赋予会员的某种优惠措施。 以淘宝官方红包为例，即指淘宝以本身资金作为该类红包兑现的资金来源，向买家发放的可完成消费代价功用的一种优惠措施，买家在买卖中运用该类红包后，卖家可经过系统结算或人为结算的方式直接或间接地取得淘宝提供的兑现钱款。淘宝官方红包可能以支付宝红包、专项活动红包等各种形态发放。 举例：买家会员应在活动规则指定的渠道、以活动规则指定的方式取得淘宝官方资源，不得采取虚拟条件、人为歹意、技术作弊等方式取得淘宝官方资源。运用、兑现、结算淘宝官方资源时，买卖双方不得以任何方式的虚假买卖完成淘宝官方资源的抵扣、优惠、代价等功用。若淘宝发现会员在官方资源的取得、运用、兑现、结算过程中发作上述虚拟条件、人为歹意、技术作弊、虚假买卖、套取淘宝钱款等情形的，为确保优惠措施公平、防止歹意行为扩展并追回资金损失，淘宝有权采取以下措施： 1、对所涉红包停止技术撤销或效能否决； 2、对直接或间接触及红包套现的订单停止技术撤销或效能承认； 3、对所涉订单的卖家淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取相应的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提现功用、制止余额支付、买卖账期延长、买卖暂停、中止支付宝效劳等，直至淘宝追回相应损失。 三、如何界定情节严重？ 若施行扰乱市场次序行为采取手腕恶劣、获利金额较大、触及订单量较多或形成不良结果的，均属于情节严重。举例：如会员参与套取红包金额大于10000元。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2017年2月14日
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