快手上线[我的116故事]；10月清理13万条违规短视频-快手电商飞瓜数据快手

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1、快手上线“我的116故事”

近日，快手上线“我的116故事”专题页，专题页数据显示，116期间（10月20日-11月3日），

平均每1分钟有超过14000个订单产生

。

上线至今，快手电商已陪消费者走过第3个年头。2023年8月3日，快手寄出了第一个包裹，累计发出超90亿包裹，连起来可绕地球67.5圈。

2、快手发布116品质购物节品牌阶段性趣味报告

品牌直播间

总观看数超23亿

；品牌直播间点赞数超1.5亿；品牌直播间评论数超1200万；品牌直播间分享数超490万。

10.20-10.31，

快手老铁下单近400万品牌好物

，领取品牌优惠券3000万+。

朵拉朵尚、良品铺子、维达、韩熙贞超级品牌日，直播销售额分别达到3680万、656万、600万、1600万。

3、快手电商百城造风行动在长春举行

11月3日，由快手电商和吉林优信网络传媒有限公司共同主办的“快手电商百城造风行动之大搞长春”的活动在长春启动，现场齐聚了吉林省各地媒体、主播及品牌商家代表近400余人。

吉林省是快手电商的核心根据地。过去三年快手电商流量红利期的阶段，吉林省抓住了流量红利机会，实现了电商的突破性发展。

这几年直播行业发展得如火如荼，真正的专业服务商确实带来了可预见性、确定性的收入、效益和瓶颈突破。快手电商今年有三大战略：做好信任电商、做好品牌、做好服务商，不光做好，还要做大、做强，为此推出了针对服务商的造风者计划。

飞瓜点评：

此次大会，不仅让品牌方、商家和主播三方受益，还通过直播新模式催生经济新动力，实现传统企业转型发展。

4、快手发布珠宝/钟表类目行业资质要求

11月5日，快手电商正式公布对珠宝/钟表类目行业资质要求。该标准明确了入驻要求及限制情形，其中包括:

1、

翡翠原石

暂不对旗舰店/专卖店/专营店以上类型店铺招商；

2、

时尚手表

仅开放旗舰店、专卖店、专营店，其余店铺类型暂不开放；

3、

黄金手表

仅开放旗舰店、专卖店和专营店的定向邀请店铺；

在资质方面，标准也对基础资质和行业资质作出了具体的说明，经营相关品类的商户应多加关注。该标准于2023年11月1日修订，

于2023年11月8日生效

。

5、快手电商上线自研智能客服机器人

近日，为了打造更立体的生意模式和购物体验，扶持商家在“116品质购物节”期间进一步成长，

快手电商正式上线自研智能客服机器人

，帮助商家优化运营管理，更好地备战“116”。

据悉，当前使用智能客服机器人产品的快手商家量已突破1.3万，累计30位千万级粉丝商家接入，日均接待买家量超过40万，众多商家对客服机器人给予了好评。

飞瓜点评：尤其是116大促期间，在直播单量波动大的情况下，难免会出现客服人手不足、高频重复咨询和夜间咨询等情况。

通过智能客服机器人，商家可以实现更好地响应询单，大大地提高了运营效率，从而提升询单成交率。

6、快手电商开展价格专项治理

11月1日，快手电商发布公告称，将对《扰乱平台秩序行为实施规则》进行修订，常见违规类型新增了价格欺诈侵害消费者权益相关条款。

价格欺诈侵害消费者权益指通过虚假、夸大宣传、炒作或者其他使人误解价格的手段，销售价格远超市场合理范围内的商品，导致用户权益严重受损的情形。

规定指出，平台商户实施【价格欺诈侵害消费者权益】等违规行为的，平台将按照下列规定处理:

1、情节轻微的，处强制考试、

封禁快手账号28日

、下架全部商品、禁止上架新商品28日、支付

违约金10万元

或商品累计

销售额5%

(以高者为准)，扣30分。

2、情节严重的，处强制考试、

封禁快手账号40日

、下架全部商品、禁止上架新商品40日、

支付违约金50万元

或商品累计

销售额的5%-100%

(以高者为准)，扣40分。

3、情节特别严重的，处强制考试、

永久封禁快手账号

、永久下架全部商品、禁止上架新商品、

支付违约金50万元

或商品累计

销售额的5%-100%

(以高者为准)，扣100分、

移交执法机关处理

。

7、快手10月累计清理违规短视频13万条

11月1日，快手发布了2023年10月对违规用户及内容的处罚情况通报：累计清理违规

短视频13万条

，处置

违规直播间12万个

。

快手表示，快手科技坚决执行法律法规与管理部门规定，从严管理平台内容质量，并不断加强与完善管理手段，维护良好的网络文化氛围，建设健康向上的内容平台。

8、网络直播打赏行为、账号分级规范即将出台

近日，从直播电商与短视频发展年会上获悉，中国演出行业协会网络表演（直播）分会正在参与制定《主播账号分级分类管理规范》和《直播行业打赏行为管理规则》，预计年底前将出台。

中国演出行业协会网络表演（直播）分会秘书长瞿涛介绍，对高额打赏的管理方面，将会要求平台对单笔打赏的最高值进行限制，并将通过人脸识别等技术手段尽量减少未成年人打赏行为。

瞿涛还表示将进行主播的分级，

优秀的主播要给予流量等各方面资源的倾斜

，对于

不断降级的主播要予以限流、限制打赏等的措施

。

9、国家市场监管总局发布医疗美容广告监管指南

11月2日，市场监管总局发布《医疗美容广告监管执法指南》（以下简称《指南》）。《指南》旨在为地方各级市场监管部门加强医疗美容广告监管工作提供指引，切实规范和加强医疗美容广告监管，有效维护医疗美容广告市场秩序，保护消费者合法权益。

其中，对于

制造“容貌焦虑”

，将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联等行为也是

重点打击的范围之一

。

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