本文主题天猫,天猫商家,天猫问答。
当淘宝或者天猫平台上面的消费者对店铺进行举报之后，淘宝或者是天猫店铺上面的卖家也可以进行举证的，而举证的方式有很多，其中近期也推出了一种新方式，那就是淘宝/天猫商家视频举证。
其实淘宝/天猫商家视频举证就是平台正式上线新的维权方式!
开放对象：该功能已面向全网天猫和淘宝商家开放(暂不包含天猫国际)。
解决问题：举证难、维权难的物流红章问题。
怎么操作?
一、被平台认可的视频
标准1：视频中能看清快递单号
解答：需要证明包裹对应的买家。
标准2：视频能有效反映问题
解读：证明拆包验货过程中存在少件、**、影响商品完好等情况。
标准3：需在合理周期内完成验货
解读：如无特殊情况，商家一般需要在签收包裹后的72小时内验货并录制视频。
二、录制视频方式
方式1：手机录制
适合日均签收包裹量10个以内的商家;
建议配合手机支架使用;
成本：0元。
方式2：监控摄像头录制
适合日均签收包裹量10-50个的商家;
建议摄像头部署在验货台正上方，摄像头距离台面60厘米以内;
成本：200-300元。
方式3：AG智能验货助手
适合日均签收包裹量50个以上的商家;
快递单号直接打在视频上，支持按照快递单号快递调取视频，基础功能无需ERP对接;
成本：1000元起。
三、视频举证开通
1、已开放淘宝和天猫全类目;
2、遇到符合场景的退货(可进入淘宝卖家中心-退款管理页面)，若这笔退款买卖双方任意一方申请了平台客服介入，“提交凭证”页面会出现上传视频入口。
3、首次使用视频举证时，需要主账号点击“选择视频”进行激活，激活后子账号未来可用。
各位卖家们看完了淘宝/天猫商家视频举证的定义以及操作方法后，我想各位也能够大致的了解到了这个功能了，当然了，如果想要提升自己的举证通过率，那也要好好参照上面的操作步骤去实操。
幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则天猫,天猫商家天猫问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！
