本文主题拼多多售后处理,拼多多售后纠纷,拼多多售后处理,售后电话/地址的设置方式,拼多多售后服务。
售后问题基本上是我们每个商家都会遇到的，电商君认为是否能够完美的处理售后问题，也是考验我们店铺运营能力的指标之一。为了进一步减少售后纠纷问题，我们卖家可以设置售后电话/地址。
一、设置售后电话/地址的好处
1、降低售后纠纷
售后电话展示在订单详情页。消费者可以通过电话联系你，咨询商品售后问题；平台客服可以联系你，共同解决消费者售后问题。
2、减少售后资损
用户要求退货退款的时候，如果商家后台地址不全，平台客服客服介入会让商家在24小时内补充，超时平台将提供店铺的默认退货地址。若默认地址不符合退货条件，将办理仅退款。因此退货地址需要设置详细的可以收到货的地址，不要写偏远收不到的地址。如果因为退货地址错误导致的收不到买家退回的商品，风险由商家自行承担。设置好正确的售后地址，可以减少不必要的损失哦。
二、如何设置售后电话/地址
1、售后电话设置
方法一：
登录拼多多【商家管理后台】-【售后管理】-【售后设置】，选择手机或者座机，添加售后电话。甚至完成后可以在页面看到售后电话，点击【修改】可以重新设置。
方法二：
登录拼多多【商家管理后台】-【发货管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退货地址】，手机号为必填项，座机号为选填项。
2、售后地址设置
第一步：
登录拼多多【商家管理后台】-【发货管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退货地址】，点击新建按钮，添加新的退货地址。
第二步：
填写退货地址和联系方式等，带“*”为必填项，其余为选填项，建议详细填写以免造成不必要的损失。
第三步：
如果需要设置某一地址为默认地址，点击该地址编辑栏下的【设为默认】按钮即可。注意默认的售后地址只能设置一个。
注意：发生自动退货时会优先取商家发货时设置的退货地址推送给买家，如果没有则取店铺的默认地址。另外，如果你的店铺有多个仓库，你又没有设置默认退货地址，平台要求填写退货地址时，请及时填写，逾期会仅退款处理哦。
第四步：
如果需要对设置的地址进行修改和删除，点击“编辑“和”删除”按钮即可进行相应操作。
以上就是设置售后电话/地址的方法，希望大家在平时都能少遇到售后纠纷。更多干货请关注幕思城电商卖家助手。
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