淘宝描述不符退货邮费怎么给?产品描述应注意什么?(淘宝评价晒图怎么上传?处理评价禁忌介绍)

经验分享2022-11-21

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msc640

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随着季节的变化,服装行业再次迎来了新一季的消费热潮。但是,退货率的提高也随之而来。卖家商品尺寸、商品描述不一致、卖家宝贝描述不完整是买家退款的主要原因。那么淘宝描述不符退货邮费怎么给?


淘宝描述不符退货运费由商家承担。在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的,但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的,所以这时候就可能产生交易纠纷了,这时候买家就要搜集好相关的证据,在淘宝小二介入的时候能够获胜。


淘宝产品描述应注意什么?


1、淘宝宝贝主图


这是买家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主画面的视觉效果。在这张图片中,太多的单词会影响整个图片。所以在这里突出商品的亮点。


2、控制商品的细节


显示尽可能多的细节。作为买家,他们都想尽可能了解商品的细节,所以很有必要把商品的细节展示好。这对于改善用户体验也具有重要意义。


3、展示卖点


除了价格等外部因素之外,产品允许顾客最终下订单。产品本身的所有卖点都是最关键的。这就像同类产品一样。


卖家或店铺客服要有根据自己的宝贝描述进行解释的能力。如果无法确认,尽量建议消费者查看其宝贝描述中的尺寸对应表,或者询问会员具体身高体重,再给出相应的建议。尽量不要误导消费者。


退换货 淘宝描述不符合


淘宝评价晒图怎么上传?处理评价禁忌介绍

淘宝评价区是商家一定要重视的板块,评论区的内容能够直接影响到店铺的下单转化率,所以为了获得更多的买家订单,商家可以精心布局下淘宝评论。一般情形下,评论区出现图片会起到较好的效果,那么淘宝评价晒图怎么上传?


一、淘宝评价晒图怎么上传?


1、打开手机淘宝,找到等待收货的宝贝,选择需要确认收货的宝贝,点击确认收货。


2、宝贝确认收货以后,点击宝贝立即评价进入评论页面,五个小星星全部选择,输入评语后选择五张拍摄好的图片在相册中上传或者是马上拍摄上传。


3、将准备好的图片上传以后,点击提交,评价晒图就算完成了。


二、处理淘宝评价禁忌有哪些?


1、对于买家的一些不太好的评价,尽量耐心解释。有些买家确实评论方面也会说的不太好听,但是作为卖家,我们更多是为了宝贝能够买给更多的人,所以针对这些语气不太好的评论,我们更加要耐心解释,不要给还没有购买的买家感觉作为卖家的我们态度这么差,宝贝应该也好不到哪里去的心理。


2、有些卖家很清楚对于买家的评论需要及时回复,但是却弄巧成拙,每条买家的评论没有看内容就统一回复,其实这样反而容易给买家造成反感的心理。


3、有些店铺的宝贝评论数是很多的,但是有些买家会习惯性点开一些差评来看,特别是对于一些客单价低,薄利多销的宝贝,由于众口难调,有部分差评是难免的,因此卖家一定要跟进,做好这些差评的回复。


大多数买家下单的时候,都会参考一下评论区的内容,如果出现差评会严重影响到下单的欲望,所以商家要花点时间监控评论区,尽量让优质的内容置顶。


评价管理 评价晒图

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