跨境运营2023-05-21
阅读 38跨境运营2023-05-21
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京东居家客服即在家工作的客服,是京东公司针对部分职位设立的一种远程工作模式。这种模式允许员工在家里工作,只要他们能满足工作的要求和标准。
关于“京东居家客服能挣到钱吗”的问题,答案是肯定的。京东居家客服就像公司内部的其他全职员工一样,他们为公司提供服务并获得报酬。具体的工资水平会取决于许多因素,包括职位级别、经验、技能,以及地理位置等。在一些情况下,居家客服还可能有机会获得公司提供的其他福利,如健康保险、退休计划等。
至于"京东居家客服顾问好做吗",这取决于多种因素。首先,作为一个客服顾问,你需要具备一定的技能和素质,如良好的沟通能力、问题解决能力、耐心和细心等。你需要处理各种客户请求,解决他们的问题,提供优秀的客户服务。
其次,居家工作也有它自身的挑战。例如,你需要有一个安静、专业的工作环境,以及稳定、高速的互联网连接。你需要能够自我管理,保持高效的工作状态,尽管你没有在办公室的同事和上司的直接监督。你还需要能够处理工作和生活的平衡,避免过度工作或分心。
最后,是否选择成为京东居家客服顾问,还取决于你的个人需求和偏好。如果你喜欢帮助人,擅长沟通,善于解决问题,并且喜欢居家工作的灵活性,那么这可能是一个适合你的职位。如果你对此有疑问,你可以尝试联系京东的人力资源部门或者寻找其他在京东工作的人的建议,以获得更多关于这个职位的信息。
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第一章概述
第一条“30天自由换”服务是指当消费者购买带有“30天自由换”服务标识的商品后,自消费者签收商品之日起30天内(自签收次日零时起满720小时为30天)可以申请无理由换货/质量问题换货,商家需在48小时内响应消费者申请,同时商家需为客户承担换货的运费。
第二章服务细则
第二条开通与退出
(一)服务开通
商家(仅适用第四条中规定类目下的商家)可自愿申请开通“30天自由换”服务,申请成功的商家,商品发布页将会出现“30天自由换”服务勾选框,商家可通过勾选并发布商品将该商品设置为提供“30天自由换”服务的商品,T+1天生效。
开通路径:商家后台(https://shop.jd.com/)“店铺管理—商家服务中心—30天自由换”点击“去开通”勾选同意协议即可开通。
(二)服务退出
单一SPU维度商品退出:商家在商品发布页面取消“30天自由换”服务,该商品即可退出此服务,预计T+1天生效,生效时间以系统更改生效且商品详情页标识改变的时间为准。退出生效前产生的订单,商家仍应按“30天自由换”履行服务。
店铺退出:商家可通过商家后台(https://shop.jd.com/)“店铺管理--商家服务中心—30天自由换”申请退出此项服务,处理时长为1-2个工作日。退出操作完成后商家后台30天自由换服务界面会展示关闭结果,预计T+1天生效,退出的生效时间以系统更改生效且商品详情页标识改变的时间为准。在退出生效前产生的订单,商家仍应按“30天自由换”履行服务。
第三条非服务保障范围
1、消费者未提供有效凭证(如商品存在质量瑕疵,须提供相应的瑕疵凭证;如无理由换货,须提供商品不影响二次销售的凭证),且内容必须真实有效,未经涂改,否则视为无效凭证。
2、超过本服务保障期限。
3、买家下单时该商品未支持“30天自由换”服务。
4、申请更换的商品为定制商品。
5、申请本服务的商品非京东出售的商品。
第三章违规处理
第四条违规处理
1、商家应提供但未提供或未在规定时间内提供“30天自由换”服务的,导致消费者投诉并经京东平台介入判责为商家责任,京东将执行先行赔付,向消费者额外赔付商品实际成交金额的10%(最高金额不超过200元)。该赔付将以京豆返还到消费者的京东账户中,由此产生的费用由商家承担。
2、商家向消费者赔付后,该商品仍需要向消费者提供“30天自由换”服务。
3、商家由于未按规则履行“30天自由换”服务向消费者赔付后,京东有权依据《京东开放平台消极服务管理规则》中消极售后服务进行处理。
4、30天自由换服务旨在为用户提供更优质的服务,如果发现用户利用此服务牟利,或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为,京东平台有权取消该用户享受此服务的资格。
第四章附则
第五条除非本规则另有约定,本规则中的用语具有与京东协议、京东规则中相应用语相同的定义。
第六条京东开放平台商家的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。
第七条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有约定的,适用于本规则,本规则尚无约定的,依照法律法规处理。
商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
第八条本规则于2023年5月6日发布,于2023年5月13日起实施生效。
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