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在京东这个平台上面，整体的口碑和服务还是非常不错的，但是有些小伙伴们在购物的时候，发现商家发货的速度非常的慢，那么京东投诉发货慢有赔偿吗?

一、京东投诉发货慢有赔偿吗?

如果消费者在京东平台上购物，商家使用京东快递进行发货，快递出现了延误，比如迟迟没有揽收或者是派送出现了延迟，消费者可以直接联系京东平台的客服人员进行索赔。如果商品没有影响到正常的使用，京东客服通常会赔付相当于5元的京豆给消费者;如果商品影响到了使用，比如是生鲜产品，此时消费者可以要求全额退款。

二、怎么索赔?

1、京东平台之所以这么受消费者的欢迎，是因为京东平台的物流服务非常的不错，购买了产品基本第2天都能够收到，那么京东平台多久不发货，京东用户可以申请赔偿呢?下面进行介绍哦。

2、费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

3、消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

4、或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东投诉发货慢，要看这个商品有没有在规定时间内发货，如果超时发货了，大家去申请赔偿的话是会有赔偿的，所以当自己购物权益受损的时候大家需要及时的去维护。

京东投诉客服怎么投诉？

京东平台有些客服并没有实际帮客户解决问题，反而还会引起客户的反感，所以，这时候面对服务态度不好的客服，很多用户也想问怎么投诉?那接下来，我们就来讲下，关于投诉京东客服的途径。

投诉后会处理吗?

大家如果觉得平台不可信，可以打消协电话投诉，也可以在我的，看到客户服务，找到交易纠纷，点进，上下拖动找到出现问题的商品，申请处理纠纷。进入后即可到达用户申诉界面进行投诉等行为。

平台会严肃处理，毕竟客服的存在主要就是为了解决问题，如果客服都被投诉了，那可能真的说明在某些方面做的不够好。京东对于这方面还是比较看重的，京东的质检部就是专门对服务态度有问题的客服进行判定，一般处理速度都比较快，也能够比较好的解决问题。

如果真的遇见了这种情况，首先还是要搞清楚原因，在购物的过程当中到底是自己的操作不当，还是客服在服务态度方面有问题，如果是后者，京东对于客服的处理也会比较严格，不用担心自己会受到不公平的态度。

其实京东对于用户的满意度还是比较重视的，在服务这方面还行，这一点从快递小哥的服务当中就能看出来。

在这个时代的消费准则中，购物体验成了消费者越来越重视的东西，甚至很多人都说先看服务后看钱，一方面是因为人们的生活随着收入的升高在变得越来越好，另一方面也是消费者的思想以及整体素质在发生变化。

京东这样的大企业自然也能看清楚这一点，所以京东都是比较强调消费者体验以及自己的服务。

比如快递速度这方面，物流是不少消费者青睐京东的原因之一，这些年来为了大力扶植和发展物流，京东也是经常处于亏损的状态当中，好在现在的物流已经逐渐趋于成熟，对应的，带给用户的感觉也是越来越好。从这里也能看出，京东对于用户体验的重视。

大家如果想要在京东投诉客服，其实也很容易，只需要，在交易纠纷里阐明问题，平台就会处理，如果大家觉得平台处理不好，还可以打电话找消协，其实，京东对于客户是非常重视的，所以，大家一旦投诉到客服了，平台还是会严肃的处理。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注幕思城电商哦。

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