淘宝卖家催付怎么设置？催付有用吗？-幕思城

客服知识2022-04-16

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msc640

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其实很多时候卖家们也不一定要直接让客服去催付，可以设置店铺催付，为了帮助各位了解这个具体的设置步骤，特意整理了下面的内容，希望各位卖家们能够认真学习。

淘宝卖家催付怎么设置？催付有用吗？

1、设置自动催付

在千牛操作后台搜索打开客户服务，点击【自动化任务】，就能够开始设置自动催付了。能够设置自动催付的频率、时间等，再添加一些催付款的话语，就设置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是卖家在分析了未付款的买家后，觉得这是一个潜在客户，除了自动催付之外，还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题，或者可以通过发送短信提醒客户，只要被客户看到，都能够有付款成功的可能性。

催付有用吗?

催付当然是有用的，当然了，也不保证催付了就一定会付款，但是能够增加买家付款的几率，这样也能够对店铺的转化有所帮助。

另外，对于销量比较大的店铺，可能并不在意这一两个订单，所以出现买家拍下没有付款的情况，商家也不去处理。但是如果店铺所售卖的商品是复购率极高的，比如女装、3C数码配件等，每一单都极为重要，因为买家拍下宝贝证明已经有购买意向了。

要是没有商家没有拿下这一单，这个买家可能就会到同行竞争对手店铺购买，给竞争店铺带来流量;要是未来买家还需要多次回购商品时，商家损失的可就不仅仅是一个订单。所以对于大店铺来说正是这一单单积累起来的成果，对新店铺来说更得抓紧每一单。

对于淘宝买家而言，他们可能下单后迟迟没有付款的原因可能是因为忘记了，也有可能是因为在犹豫，但是如果能够这时去催付一下，还是能够大大的提高转化率的呢。