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我们无论是在淘宝店铺买东西，还是在天猫店买东西，都是能得到基本的消费者权益保障的。比如七天无理由退货、运费险等等。那天猫基础保障有哪些?

天猫安全服务只有买家好评达到98%以上才能应用。这是对你信誉的认可。其次，有了消费者保护服务之后。可以给买家一些保障，比如预付款，7天退货等等。这项保证服务和其他淘宝服务一样，旨在让买家信任你的店铺，增加店铺的知名度。

如果消费者收到商品后提出退款申请，发现商品存在问题、变质或描述不一致，商家应在消费者提出退款申请后24小时内做出回应。当消费者能够提供有效凭证证明投诉有理时，商家会为其提供退货退钱的服务。

要开通吗?

基础保是否要开通全凭卖家自己的一意愿，也要看盈利状况决定。不过卖家开通基础保障服务，可以把消费者服务得更好，消费更加乐意进店购买。

下面来跟大家说说基础保证——运费险的开通方法。

天猫商家登录后，至“卖家中心--页面右侧的天猫增值服务”--按照要求在线签订运费险投保协议—支付宝代扣协议(需登录帐户绑定的支付宝)，即可成功加入。

运费险开通了，但没显示出来是怎么回事?

1、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。

2、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。

3、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。

4、保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。

5、该笔交易的卖家是高风险卖家，则也无法购买运费险。

总的来说，天猫基础保障有七天无理由退换货、运费险、全国保修、30天保修、等等。开通基础保障，有助于增加店铺的销售额。

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