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很多小伙伴们在天猫购买商品时，会出现交易纠纷，那么往往这种交易纠纷，店家态度恶劣，并且不予处理的话可以找天猫客服，客服再不处理就可以打12315投诉。12315受理天猫会怕吗?

一、12315受理天猫会怕吗?

当然会,12315本来就是消费者权益保护局,而天猫店铺是企业性质,12315可以受理对这些企业的投诉的话,会对天猫产生不好地影响。12315管理的力度还更大些，只要你占理就可以。天猫店都是公司类型的，有工商认证的，联系之后出具材料，那他们会有联系当地的工商局去这家店核实的。

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;

商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;

二、打12315需要哪些条件?

1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)。

2、有具体的申诉请求、事实和理由;

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

12315是投诉电话，天猫平台还是会多少顾及一点，投诉天猫平台的途径还有很多，如果拨打12315没有办法的话，也可以按照以上的方法试着去投诉一下，自己的权益还是要去维护的。

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