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在京东商城每天的订单量还是很庞大的，而既然是交易，就有失败的情况。有时候买家下单的产品会因为运输等的情况，对产品质量有影响。这样就会产生退换货的情况，那么京东换货会生成新的订单吗?

京东换货会生成新的订单吗?

会的，如果换货成功就会生产新的订单，也会产生新的订单号的。

相关解答

一、买家怎么操作换货?

1、打开手机上的京东APP，进入到首页界面后点击界面右下角的【我的】。

2、进入到我的界面后，点击界面中的【我的订单】。

3、在我的订单界面中找到需要退换货的订单，点击该订单下端的【退换/售后】。

4、进入到退换售后界面后，点击界面中的【申请售后】即可。

二、京东换货会换二手吗?

明确地告诉你，京东不会修理出了质量问题的产品，所有有缺陷的商品都会退回给供应商处理，所有未开封的商品都可以换给你。至于供货商提供给JD.COM的货物有没有修好，只有天知道了。

三、完好的货物是什么标准?

商品完好是指商品能够保持其原有的质量和功能，包括商品本身、包装、配件、所附商标标签、说明书等。根据客户检验需要打开商品包装，或进行合理适当的试用，以确认商品的质量和功能，不会影响商品的完整性。但是，如果货物的使用超出了检验和试验的需要，导致货物价值大幅贬值，则应视为货物不完整。

四、京东换货需要几天时间?

一般京东换货需要在接收到问题商品时的7天内处理完成，但是通常情况下，京东换货是用不了七天的，在3-5天换货基本处理完成。

如果用户购买的商品是要经过检测的，或换货时间遇到国家法定节假日，又或因品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，换货时间可能会相应的延长。

五、京东换货一般能成功吗?

按照平台规则，如果买家发现商品有质量问题，可以在收到货物15日内通过京东来换货，京东快递员收件之后，直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测，确认有问题，就会重新发送一个新的商品给买家。

如果检测不成功的，就需要与客服沟通处理了。一般情况下，只要不是消费者故意损坏，换货都是可以成功的。

京东换货赠品需要退回去吗？赠品促销玩法介绍

在京东商城上有些商家为了更好的营销店铺，就会在买家购买产品的时候送一些赠品的，这样就能极大程度上获取回头客的。不过有些小伙伴购买了带赠品的商品后想要换货，这个时候赠品需要退回去吗?下面小编为大姐姐解答一下吧。

京东换货赠品需要退回去吗?

如果买家购买的商品是要换货的话，就是不需要将赠品寄回去的。因为换货只需要将商品本体更换一个新的就好了，赠品就不用退回的。如果是退货的话，就需要将赠品也一起退回去。

京东赠品促销玩法介绍:

1、 赠品促销的创建入口

创建入口：商家后台—>营销中心—>营销工具—>赠品促销。

创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?

2、 创建赠品促销步骤

1) 设置基础规则

①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。

②促销时间：商家可以自行设定赠品的促销时间。

2) 选择赠品，需注意以下事项：

①赠品：实物赠品和积分赠品;

②赠品最多可以设置15个sku，包含实物和积分赠品;设赠品的商品是购买主商品时附赠的。

3) “赠品列表”设置项的注意事项：

①最多可设置15个sku(含实物赠品和积分赠品)。

②退货价需小于赠品京东价(退货价可为0不可为空)。

③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。

4) 主商品设置：

①设置主商品可以在线选品和Excel导入商品两种方式。

②：主商品可以是一款商品全部sku，也可以是部分sku。选择定商品后点击完成提交即可。

5) 查看已生成的促销活动

打开“管理已创建的活动”页面，可按条件查找已创建的活动，可对每条活动进行各项操作。

京东商家设置赠品促销活动能够极大程度的吸引买家下单，并且能够获得回头客的。不过商家在赠品的选择上就要费心思了，不能太贵也不能太廉价了哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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