客服知识2022-05-15

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京东的双11马上就要来了，很多人都在玩预售的这种玩法，就是需要支付定金，那么京东定金可以去申请退款吗?估计很多人都在问这个事情，下面就来详细说说具体的退款步骤，来学习下吧

首先我们要知道“定金”的含义，它是具有担保性质的资金，属于法律范畴。如果消费者支付了定金，那么这款产品就必须要买，如果不买，那就属于“违约”，商家及平台有权不退还“定金”。

那作为普通消费者而言，有没有一种方法可以既不违约，又可以实现定金退还呢?我们一同来看看官方客服是如何回答的。

首先，电商平台客服表示定金不能单独退款的，但是用户可以通过支付尾款，完成订单后再申请退款。这样的退款其实就是包含“定金”和“尾款”两部分的，这样简单的操作，你学会了吗?

当然，由于双十一订单量巨大，快递运输压力也很大，非常不建议用户随便取消订单，这样不光损害了商家利益，还有可能造成自身账号信誉度下降，被平台误判。每年的双十一都是国人的全球购物节，其中不乏大量的促销商品，不过也有不少产品甚至打着降价的旗号反而涨价，需要用户仔细甄别。

最后，倡导大家还是理性消费，绿色消费，按需消费，切忌盲目跟风，当然如果实在不要这么产品，也可以去申请退款，有需要的朋友一定要牢牢记住!

京东定金交了不想买了怎么办？有何办法退押金？

现在快到京东618年中大促活动了，很多小伙伴们已经开始购买预售产品，都是先要交定金来预定产品，但是也有一些人在交了定金之后不想买了，这时候该怎么办了?

京东定金交了不想买了怎么办?

定金已付未到尾款支付期，是不可以取消，预售活动结束后，尾款支付之后，可以正常取消订单。若未付，订单取消，定金是不予退还的。

因为根据京东的规则，预售定金是用户在购买商品时，预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买预售商品的担保和确定购买名额。如因用户原因，未完成尾款支付或者支付后取消订单的，商家可以扣除已支付的定金。

若商家使用预售系统发布，应符合行业运营标准，且应满足以下要求：

1、定金：须介于1-1000元之间，且小于等于京东价的20%。

2、定金时间：最长可设置45天，结束时间需在”8:00-20:00”。

3、付款时间：开始为定金结束4小时后至结束20天内，结束时间最长为3天内。

4、预售期间，系统不支持修改价格，但可根据库存实际情况修改库存数量。

5、若商家未使用预售系统发布商品，应符合标准，且在标题或详情页等位置标示字样，明确定金、时间、尾款支付时间及发货时间。如仅标示“预售”字样，但未对定金等进行约定，平台将按视为正常订单履约处理。

6、若商品属于定制的，应当在商品页面中明确告知用户生产周期、并在用户下单后联系对方确认交付标准等，避免产生不必要的纠纷。

7、如定制类商品，未和用户对交付时间等进行约定，或用户提出的交付标准不清晰或存在冲突，商家下单后未与用户进行确认即开始生产，因此发起纠纷，平台将视为正常单履约处理。

如用户提出退货退款要求，商家应为佣金办理相应的服务，发货及运费均由店主承担。

8、若未约定交付的时间，且商家页未就交付时间进行说明的，应当按平台非特殊发货时间的规定为用户进行发货。

通过文章我们知道，京东定金交了如果不想买的话，定金是不能退还的，但是可以等到付尾款的时候，支付尾款之后，再申请退款，这样大家就可以退回定金加尾款了，如果不付尾款是没办法退还的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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