成功案例2022-05-18

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msc640

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京东上开店之后，我们就需要处理这个发货的问题，如果你延迟发货，那么发货的规则大家清楚吗?我们遇到这种事情，需要被平台去处罚吗?估计很多人在问这个问题，我们来一起看看吧!

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东品台商家违背承诺的处罚措施

京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。

对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分;其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

京东延迟发货赔付30%怎么申请？

很多人喜欢在京东平台买东西就是因为京东的服务好，物流配送快等等，京东也依靠各种准时达服务收获了很多用户的芳心，即使偶尔出现了延迟发货的情况也可以申请赔偿，那么怎么去申请呢?

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

京东品台商家违背承诺的处罚措施：

京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。

对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。

情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分;

其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。

标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

在京东上延迟发货可以申请赔付商品价格的三成，所以正常情况下，京东是不会去延迟发货的，除非有意外或者突发情况才可能导致延迟发货，比如在618活动大促的时候就容易出现延迟发货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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