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                    在淘宝上面购物要是发现收到的东西有所破损的话，那么我们可以拍照存档，然后再去跟卖家进行反馈，在这个时候，卖家会对买家进行破损补寄的操作，假如你们也感兴趣，那就赶忙过来瞧瞧吧! 一方面保护好了买家的合法权益，另一方面，这也有利于保护卖家的诺言。

商家实践应履行破损补寄服务，但未履行该服务的，商家应按以下规定向买家退回相应金钱：

1、买家购买的是非套装产品的，商家应向买家退回的金钱=破损产品数量*破损产品单价;

2、买家购买的是套装产品的： 1)买家购买的套装产品件数为1时，商家应向买家退回的金钱=1*套装产品价格; 2)买家购买的套装产品件数大于等于2时，商家应向买家退回的金钱=破损产品对应的套装数量*套装产品价格。 依照上述方法进行处理后，商家的该违规行为不再归于《天猫规则》中违背许诺的投诉受理范围。

要满意什么条件?

a.破损补寄服务，是指顾客在天猫平台上购买易碎类产品时，商家许诺对于其天猫店铺内含有“破损补寄”服务的产品，在服务有效期内提供破损产品的补寄服务。

b.服务有效期，是指买家签收之时起至订单确认收货前。

c.含有“破损补寄”服务的产品，是指带有“不损补寄”标识的产品。 当同时符合以下条件时，商家应提供破损补寄服务：

1、顾客购买的产品含有“破损补寄”服务;

2、顾客购买的产品发生了破损;

3、顾客在服务有效期内建议服务请求;

4、买家至少提供了以下4张能证明产品破损的不同视点的相片给商家： 1)收到包裹时的包装状态(包装须无缺); 2)包装无缺状况下的物流面单; 3)翻开包装后的产品破损状况; 4)破损产品的细节实拍，包含但不限于破损碎片状况、产品条形码等产品信息。 其实到这咱们就能够比较清楚的把握到了淘宝破损补寄有着比较重大的意义，一方面关乎到买家的心境和诺言，另一方面也能够让商家保护好自己的诺言，让网上交易变得更加靠谱。谢谢我们关注网!                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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