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在淘宝上有很多店铺是缺乏客服人员的，有的人就找到了做淘宝客服的工作，不过发现商家在刷单的过程中要求客服也帮助店铺去刷单，那么淘宝客服是不是有义务帮助淘宝商家去刷单呢?

淘宝客服需要刷单吗?

在进行淘宝刷单的时候让刷手像正常购物一样跟卖家进行商品咨询的虚假聊天，淘宝假聊还是很有作用的，在淘宝稽查系统会增加改宝贝的真实评分。

所以为了规避淘宝稽查系统的自动检查，通过假聊可以一定程度上模仿真实客户而提高刷单的安全性及真实性，假聊是发生在你浏览了主宝贝和店铺其他宝贝并进行收藏之后，有了想买的倾向，然后点击客服跟对方聊天，聊完之后就确定了想买的想法并且下单的过程。

要怎么刷单?

1.根据展现量来进行刷单，稍微在同行之上就行。比如：产品展现是100次，行业内的点击率是3%，如果你的点击率是30%，这就非常容易被淘宝系统查到作弊。

2.点击反馈，具体一点，即访问深度(包括跳失+页面展示量)，停留时间，收藏(收藏宝贝+收藏店铺)DSR评分，宝贝评论，假聊这里说一下，这些数据最好是随机，不要可以的一成不变。

3.刷单每天要相对稳定一点，不要今天刷50单，明天一单也没有。最好按阶梯方法递增，就是第一天操作刷一单，第二天根据流量情况或许可以刷两单，第三天刷三单这样进行递增，同时在不需要进行刷单的时候，刷单的数量也不要一下子全部停止，也要按照这种方式来操作递减。

淘宝客服实际上是没有义务去帮助商家刷单的，不过出于情面，在能帮助商家的情况下还是可以去刷单的，毕竟刷单这事对于淘宝客服的账号是没有什么影响的，而且帮助了商家对于日后的相处也有好处。

淘宝回购率多少正常？怎么增加？

对淘宝卖家来说，其实店铺的回购率确实也是非常重要的，很多卖家如果店铺的复购率很低，也会想办法去刷一部分数据，因为回购率对店铺的权重影响也大，那么一般情况下，多少才算是正常的呢?

在淘宝商店，重复购买率的价值是不正常的，因为在淘宝平台上销售的产品可以说是多种多样的，包括我们日常生活中几乎所有种类的产品。在这些商品中，有些比较容易磨损，而有些商品在购买后几乎几年都不会磨损，所以这类商品的顾客回购率会比较低。

然而，就淘宝平台中的大数据而言，消费品的重复购买率通常是正常的，并且当达到50%时非常好。例如，一家商店出售零食，顾客喜欢这家商店并且对品牌忠诚，所以当最后一批零食快吃完时，他们会直接重复购买。

就服装类别而言，大多数人不会再买同样的衣服，除非他们把它们推荐给朋友。但是现在可以说，通过询问密码来推荐非常方便，直接推荐给朋友，然后朋友可以自己下单购买。因此，根据不同的类别，如果计算一个月内商店的回购率，结果是不均匀的，所以没有标准来说多少回购率是正常的。

怎么增加?

将用户分类分层，可以根据场景和用户人群特征等来划分，根据实际情况不同程度管理。

提升商品竞争力。不管是质量，价格，还是购买的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

提升店铺的体验度。客户进入店铺之后肯定会被分流，那么，将客户引导到最需要的淘宝页面就能提升吸引力。

首页设置淘宝店铺优惠券，老客户回馈等活动。合理布局标签和分类，让用户有需要的时候能够快速找到自己的目标。这样也可以大大的增加店铺的复购率了，对店铺和卖家来说都是百利而无一害的事情。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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