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电商界有句共识：“无数据不电商”。数据可以直接反映出我们的店铺经营状况，并对改善经营提供科学的指引。可以说，数据分析是开店不可缺少的环节。但是淘宝开店涉及到的数据体系庞杂，如流量、转化率、客单价等，使得一些新手卖家对如何进行数据分析一头雾水。本篇文章就同大家分享如何更好的分析淘宝实时交易数据，以此来为我们的店铺经营助力添彩。

一、查看实时交易数据的步骤

1、登录淘宝卖家中心，从【数据中心】选择【生意参谋】。

2、页面跳转后，上方蓝色部分横排内容是导航栏。分布着：【实时】、【流量】、【交易】等。

3、若想获取店铺实时数据，则点击【实时数据】，页面跳转即可。刷新页面可得到新数据。

4、要获取其他方面的数据，在导航栏点击相应按钮即可。

二、重点看哪些实时数据？

1、看整体概况。主要有实时店铺访问量、店铺订单、转化率、支付金额，今日和昨日的支付金额趋势曲线。还可查看实时访客榜，知晓访问量靠前的商品。

2、看数据波动情况。数据下方有百分比，分别为该项数据今日较前一日和较前一周变化的百分比。数据的上升和下滑分别用红色向上箭头和绿色下降箭头表示。统计时间日、周、月的变化情况可在整体模块的最右边查看。

3、与同行对比着看。数据下面有橙、黄、蓝三条曲线，分别代表同行同层优秀水平的数据、平均水平的数据以及自己店铺的数据。看自己的数据波动是否和行业一致，也看自己与行业水平的差距。

三、如何分析淘宝实时交易数据？

1、分析销售状况以完善经营计划。卖家借助近期的销售数据与上一阶段的对比分析来获取店铺整体销售情况，在此基础上改善计划。

2、分析销售毛利以判断获利情况。通过本月毛利率、毛利额与上一阶段对比分析来获悉店铺毛利情况是否良好。

3、分析营运可控费用以节约成本。通过与上一阶段支出（除商品成本外）对比分析，参考物价变化来考虑成本节约空间。

4、分析库存以调整库存。通过将库存和库销比分别与上一阶段同期数据进行对比分析，预测有无库存积压或异常，并及早调整库存。

5、分析售罄率以调整进货。通过比对分析上一阶段同期商品售出情况，预测进货、存货量的多少。

怎么投诉淘宝店铺卖家效果好？对商家会有什么影响？

在淘宝购物多了，多多少少遇到一些奇葩的买家的奇葩行为，去投诉却发现要么是机器客服，要么就是敷衍了事，一时间竟投诉无门。那么遇到这种情况，淘宝买家要怎样做才能有效的投诉到淘宝商家呢?

一、淘宝怎样投诉才有效?

1、如果给卖家差评就一定要好好写，可以长篇大论也可以简单明了，一定要就事论事，但是千万不要涉及个人隐私，比如出现电话号码，家庭地址等，也千万不要出现侮辱，歧视，诅咒等，还有不要发广告图无关图。

为什么这么说，因为你一旦这么评价那么你的评价酒涉嫌违规就会被淘宝自动屏蔽，那么你这个差评就没了，商家有时候也会诱导买家这么评价孙子这都是套路。

2、知名品牌，大家电，手机电脑等等，如果你商品在质保期间出现问题需要维修，不要去找网店，不要去找网店，不要去找网店，除了官方店其它的网店没有资格拆机维修，一旦拆机维修就算私自拆机，出问题官方不承认且不质保。

正确做法找到维修说明书，或者官方售后电话，或者官网，找到本地售后点，无售后的小家电，比如手机相机可以选择寄修，一般只需要出邮费，维修的人会告知你出了啥问题，要不要修。至于大家电本地没有售后的就自求多福吧。

对于可以退换货的(非人为质量问题)，符合条件的最好优先让本地售后开具检测维修单。特别大家电如果出现问题找官方售后上门检测开具检测维修单，拍照发给网店，不然一定不会给你退换。

3、小问题可以优先找商家平台解决，大问题推诿扯皮的可以优先工商，法院。省时省力。

4、维权到最后你会发现最有用的，最经济的方法就是直接向315投诉，快递问题向邮政总局，其它途径都是扯淡，逼不得已法院见。

5、选择客服权限越高的投诉越有效，商家客服<官方客服[兼职客服<正式客服(在线客服≤电话客服)](普通客服<专员)

个人建议如果3个工作日没有处理好说明淘宝的人工客服在拖，这样可以向工商投诉，优先选择商家所在地工商局。

淘宝个人卖家可以联系官方在线客服人工小秘申请信息披露，这样就可以得到卖家身份信息。

然后优先向店铺所在地的工商局投诉，这个可以直接百度搜，如果麻烦可以像全国12315投诉，微信公众号很方便。

二、对商家有影响吗?

1、会导致淘宝商家店铺信誉等级降低

当我们投诉卖方时，小二判断对方确实有违规行为，那么淘宝将根据违规程度扣分，当扣分时，对淘宝的愤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘宝

淘宝为了保护买方的利益，平台在确认店铺开始营业时，将要求卖方先支付一定的保证金，然后才能正常营业淘宝。如果商店被投诉违反规定，淘宝将扣除一定的押金以示惩罚。

3、赔偿买方的损失

淘宝买家抱怨淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益，而淘宝实际上在这方面做得很好。当淘宝小二查实淘宝门店确实违规，损害了淘宝买家的利益时，会给予买方赔偿。

作为淘宝买家，需要好好了解平台的相关规则，以维护自己各方面的权益。不知道大家是否知道，一般因为购物纠纷上法院的案例，通常都是淘宝买方败诉，原因之一是资金不足，还有一个重要的原因就是很少有买家会仔细了解平台规则。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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