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为了可以更好的做好淘宝店铺，如果出现评分太低的情形，大家也需要想办法去提升店铺评分，同时也要掌握提升淘宝店铺评分的技巧。

1、分析店铺原因：

首先，要分析店铺评分低是哪些原因造成的，这样考虑怎么提高评分。一般来说，评分低代表店铺的产品一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。

查看中差评的较多的产品，看都是哪些问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题。

2、宝贝描述相符：

要注意上架的产品选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的宝贝。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。

此外，还要注意产品的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和产品详情一定要详细说明产品的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等;

让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提升店铺的动态评分。

3、客服服务态度：

客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。

这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。

如果是质量问题，或者快递问题导致物品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

淘宝店铺评分一直在掉怎么办？如何解决？

淘宝商家在运营店铺的时分，通常都会遇到店铺评分过低、宝贝详情、宝贝销量或价钱等各种问题。只有掌握好引起的原因，正确的处理方式，才能让店铺获得更好的发展，那么淘宝店铺评分一直在掉的话，怎么办?

其实淘宝店铺的商品假如评分低(不断掉)的话，除了有人刷歹意差评外，根本就剩产品样式、质量、性价比不行;或者是店铺描绘不分明且不给卖家退换货;这里也触及到客服的效劳态度问题。最后就是发货速度或者快递速度的问题。淘宝dsr评分不断掉一切的缘由都能够归结到这几点上面。

遇到这种情况的话，我们要如何解决呢?

当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后，就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。

1、持续经营店铺，保持店铺有销量，因为动态评分是计算180天内的买家评分，如果店铺长时间没有交易，评分就会自动消失。

2、主动回访确认收货未评价的用户，现在很多买家收到宝贝很满意，但嫌麻烦不会去主动评价，所以我们要主动出击，鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。

3、做好店铺售后服务工作，减少店铺纠纷和低分差评，很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的，这个时候我们要安抚好顾客的情绪，认真的为他们解决问题，避免低分差评的产生。

4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因，优化店铺内功，避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。

对于淘宝店铺来说，如果店铺评分一直处于很低的情况下，对店铺权重影响还是挺大的。当权重下降了之后，店铺内的流量也会处于下降的趋势，并且还无法更好去参加平台的活动等，因此一旦评分下降了之后，必须要及时去处理才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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