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京东商品问答板块中，用户可以提出任何关于京东商品的问题，例如商品的特性、使用方法、售后服务等等，而卖家也可为用户给出解答和建议。那商品问答板块在哪里能够找到呢?

在商家后台>商品管理>商品问答。而卖家也是通过此途径来查看并回复(只展示用户回答过的问题 )，回复审核时效为1个工作日，请及时查看驳回原因，并进行内容修改。

商品问答怎么做?

包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要，商家可以通过自主回答，针对提问中的潜在需求，直观有效地展现用户关心的信息，在用户回答基础上，补充更精确和全面的参考信息，促成用户下单。那么在哪些问题下，商家必须做好回答呢?

1、用户回答片面，商家回答应解决提问者的潜在痛点。

2、用户无法回答的专业性问题，商家提供专业公正的信息。

3、用户回答两极分化，商家回答提供客观的商品信息作参考。

4、用户回答不准确/错误，商家需提供正确答案。

另外，对于绝大部分问题，商家都应积极补充参数/成分/售后服务等扩展信息，尽可能解决提问用户的需求关注点，在用户购买决策中起到推动作用。

语言上，尽量生动活波，简洁明了，正面回答用户的提问，解决用户痛点。忌机器人化、官方化、客服化。

而京东商品问题对于同一个问题一个账号只能回答一次，问答列表排序为：客户关注> 回答数>时间(倒序)，即：问题被关注的多，没有回答数也是排在前面，其次回答数越多越靠前，最后才按时间排序。

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京东商品催审功能商家如何操作？

为了提升京东商家发品效率，为商家提供更好地服务和经营支持，京麦商品审核页面于2023年8月22日新增一键催审按钮，为商家搭建快速审核通道，实现商品优先审核，快速通关。涉及操作路径，具体上线内容详见下方。

催审路径：

手机端：京麦→商品管理→审核驳回/审核中→审核中→催审

PC端：京麦→商品列表→商品审核→审核中→催审

催审链接：https://shop.jd.com/jdm/ware/manage/list/CommodityAudit

催审有效时间  ：

1.商品提交3小时后若还未审核即可发起催审；

2.9:00-17:00内催审成功的商品将进入加速审核通道；

3.其他时间段的催审将按正常审核时效进行审核。

常见问题QA  

发布时已成功催审，修改商品后，我还能再次发起催审吗?

A: 可以，修改信息后的商品也可发起催审。

Q催审后我怎么知道审核结果？  

A: 催审后，您可在商品列表检查商品状态是否变更。

Q  催审后会审核驳回吗?  

A: 催审与否不会改变本身的审核结果，具体驳回原因可在审核驳回界面查看。

 Q催审成功后，大概多长时间能产出审核结果？  

A: 因为不同商品审核难度不同，无法提供具体的审核时间。

 Q这个功能为什么有的商品有入口，有的商品没入口？  

A: 审核中的商品都会开放催审入口，无入口请参考催审路径核实，或检查版本。

Q  什么时候这个功能全面普及？  

A: 目前催审功能针对POP商家开放，后续将开放自营商品的催审。

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