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天猫店铺的考核其实也有自己的一套评分系统，而这个评分一部分的权限是掌握在用户手中的，大多数的天猫评分是好少年的，但是也有商家发现自己的评分是灰色的，这是为什么?下面我们来解释下。

和红色有何不同?

灰色代表着低于行业的平均值，店铺评分低会降低店铺的权重，一般店铺的评分在4.6以下就算低分了，这样会降低全店的权重。灰色是评语提到有关产品质量或者服务不好的字句，就会被归类到灰色标签。

红色代表着高于行业的平均值，显然红色是高于灰色的。

如果店铺的评分过低，对于店铺的产品是有着很大的影响，还有参加些活动的时候，都是不能通过审核的，也就参加不了。

相信有很多的商家都在清楚，每次店做活动的时候，把店里的产品退保后，就会有很多恶劣的人，随意的给评分，甚至还有些人还威胁商家们。所以很多的都没有办法，只能通过好评返现来解决。

即使是这样也不能完全解决评分的问题，因为可能有很多人会选好评返现，但是还是会有些人不评分，或者是恶意低分，这样即便是那些给了评分的人，也没办法拉高店的评分。

通常遇到这种情况，有许多的人都会选择补单来解决，这样能够快速有效的提评分，但是官方对于这种补单行为的查封是很严格的，而且有着很严重的处理，一些严重的店会被关闭，被查出补单的宝贝也会被强制下架，总之对店铺的影响是很大的。

建议选择平台的时候，选择口碑好的专业平台，或者规模比较大的工作室，这样能够有效的避免被后台查出的可能，而且那些不专业的平台是存在信息泄露的可能，对于商家来说是不安全的。不建议大家选择那些不专业的小平台。

不过在日常情况下，还是要通过好评返现和电话回访来位置天猫动态评分情况。当店铺需要报名活动的时候，评分过低没办法报名的话，再补单也不迟。

其实，天猫店铺评分是灰色就代表着店铺的低于行业整体均值的，而用户购物之前也会参考店铺的评分，因此评分过低的情况下，建议商家要想办法来拉会评分，可以做好送小礼物然后让客户做评价的方式来进行。

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