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运营淘宝店铺之后，我们就需要去总结自己的淘宝数据以及运营情况了，那么淘宝纠纷退款率一般对于店铺的影响大家知道吗?大家肯定是不喜欢去退款，下面就来具体说说影响，看看如何提高这些数据!

首先我们来了解下什么是纠纷退款率?所谓的纠纷退款率就是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。

纠纷退款率对淘宝店铺的影响

1.我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。

2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。

那么我们该如何降低纠纷退款率呢?

首先，在淘宝买家遇到问题，或者想要退款时，我们要保持良好的态度，态度不可过硬。

然后，我们要积极与客户沟通，避免误会的产生，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入，只有这样去做，我们就能降低这些数据了，自然就能运营好自己的店铺!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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