客服知识2022-12-05
阅读 63客服知识2022-12-05
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淘宝的双十二大幕即将拉起,但如果商家抱着和双十一一样的心态,可能会带着遗憾回归。

截至11月底,注册商家近30万家,注册商品超过600万件。
相比双十一的场地资源,双十二当天的流量势必会被稀释。
虽然淘宝对此早有准备,提前差不多一个月就开始预热投入,并表示会根据消费者的人气(收藏和添加购物车)来展示商品,但未能给卖家充分的曝光机会。
“50页里没有找到10万到20万以上标签的宝贝数量。
我觉得大部分卖家参加这个活动,就是为了凑热闹。
”一位女鞋卖家抱怨,淘宝双十二没有设置活动门槛,导致所有平台商家都参与,而所有参与就意味着没有折扣。
对此,淘宝小二解释,淘宝双十二对中小卖家不是流量平等,而是机会平等。
每个卖家通过特色、产品、联合营销来争取流量。
有经验的商家建议,做好双十二还是要看店铺的老客户。
“暂时抓住新用户不靠谱,没有客户群也不太可能有大的突破。
”显然,淘宝基数最大的中小卖家还在水面下漂浮,用户基数不足以和大卖家相比。
所以希望他们借着活动的预热,在双十二脱颖而出,并不是每个小而美的人都能享受到自然流动的好处。
不过,大卖家也不是没有担忧。
他们担心一些卖家的产品不“好看”,实际流量转化率低,一定程度上造成流量分配的浪费。
所以他们对双十二的期望值也降低了,热情普遍不高。
淘宝是最大的赢家。
“如果说双十一是火爆的商场,那么双十二就是庙会。
”业内人士指出,表面上看,淘宝有意扶持中小卖家,重新优化内部流量结构,但实际上,最大的受益者还是淘宝自身。
根据上面的分析,双十二用标签把商品分成更多的块,人流量在不同的店铺之间流动,就像逛庙会一样,最终表现出整条街的热闹。
据边肖介绍,根据双十二规则,卖家为了提升曝光度,必须通过SNS或者淘宝客从站外引流。
这种自发的推广,可以让双十二当天的流量以星星之火可以燎原的趋势攀升,最终转化为淘宝直通车、钻石秀等广告收入的飙升。
“说白了,淘宝就是鼓励卖家引流,做大盘子,然后通过卖广告盈利。
”业内人士建议,中小卖家在双十二前期做好标签优化和买家沟通尤为重要,因为宝贝的收藏和分享会促使买家对宝贝与标签的契合度打分,直接影响排名权重。
在搜索上多下功夫,可以获得更多的免费流量。
双十二只是一场营销。
据淘宝内部透露,双十二将成为2013年淘宝的风向标,为小而美的中小卖家铺路。
所以,它永远不会专注于卖货。
但是,淘宝双十二无论如何都是焕然一新,本质上还是一场营销。
能否真正掀起淘宝的颠覆性革命,也是一些卖家的疑问。
“一次晋升很难在短时间内撼动根基,事后依然是尘归尘,土归土。
但这种模式如果继续下去,常态化,必然会影响到很多利益。
”业内人士表示,小而美在淘宝未来战略中很重要,但前提是协调内部利益。
首先,压力来自淘宝的规则。
搜索排名是用户寻找商品的主要入口,而小美美则需要专题或活动展位来呈现。
按照淘宝公布的小美美量化标准,小美美想要在公众面前被人看到,在达到一定量级之前,绝对不能摆脱销量、流量、DSR等诸多搜索权重较高的指标。
其次,淘宝作为一个平台,广告是其重要的收入来源。
但未来小美美会以社交引流为主,新旧营销方式会有激烈的冲突。
淘宝是否愿意放弃自己长期依赖的广告模式,还需要验证。
再者,关于双十二和小而美,淘宝本身也处于探索阶段,连和卖家接触最频繁的老二都没有明确具体的计划和方案。
而大部分淘宝卖家更习惯于传统的营销方式和以量为本的经营理念,对双十二要么望而却步,要么迷茫,这也直接影响了双十二的质量。
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