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淘宝开店的商家都了解，淘宝经营在线客服是提升淘宝经营量的重要一环。好的在线客服可以给与顾客好的服务项目体会。提升熟客的概率。实际上，搞好淘宝经营在线客服并不会太难。下列便是如何搞好淘宝客服的方式:

1.淘宝客服要给顾客立即的服务项目。顾客在了解产品的信息内容时，顾客一定要立即地仔细地回应。尽可能详尽，给顾客出示她们必须的信息内容。一旦信息内容回应不足立即，顾客很有可能便会转为别的的商家。

2.服务质量要激情。有感召力，激情，而且热于助人为乐的顾客会给消费者留有十分深的印像。好的服务项目也会反映淘宝商家的素养，提高消费者对商品的信赖感，进而选购一定的产品。

3.好的在线客服对产品要有一定的掌握。在线客服一旦可以对产品有一定清楚的掌握，那么，他在向消费者详细介绍产品时可以给让消费者满意的回应。另外，也可以适度推销产品类似产品，提升产品的市场销售率。

4.设定全自动回复，搞好售后维修服务。设定一些全自动回复的文明用语，可以提升消费者对店铺的好感度，而且提高淘宝店铺的总体品牌形象。可以提升总体的售前服务售中售后维修服务品牌形象。好的售后维修服务可以提升消费者选购的舒适感，提升塑造老消费者概率，吸引住大量潜在用户。

5.最终一点便是学习是永不停歇的。因此 一个达标的淘宝客服总是让自身更为的出色。反倒是不求上进的淘宝客服，在这里发展趋势快速的时期，总是愈来愈难做。

如何成为一个合格的淘宝客服？需要怎么做？

互联网的发展，网店已经不是什么新鲜的话题了，怎么开好一个网店也是一门学问，需要我们花费大量的时间和精力去经营，开网店不是把网店注册这么简单的，需要我们制作还要付出自己的时间去做淘宝客服，接待咨询的顾客，不仅要有销售的头脑，还要懂得沟通，能够了解顾客的购买意向，正确的引导顾客进行购买。

淘宝客服现在越来越被网店重视，那么怎么成为一个好的客服，今天开淘小编就和大家探讨一下这个话题：

作为一名淘宝客服，不是只和顾客聊天就可以的，要懂得最基本的沟通和销售技巧，能够用真诚热情的态度去服务好每一个顾客，能够了解顾客的需要，知道顾客想买的商品是什么，更好的为顾客推荐和引导。

在网上买东西和实体店的区别就是，顾客只能看到店铺得到图片，摸不到商品，这时候顾客难免会对想买得到商品有顾虑，我们要掌握店铺的商品知识，这样才能够为顾客做出更好的解答，打消顾客的顾客。

很多人购物不是看上就买，也会货比三家，这个时候客服的作用就至关的重要了，我们要为顾客介绍所看中的商品，说出商品的优势和实用性，不要诋毁别家，让顾客感受到我们热情周到的服务，才能让顾客更信赖我们，从而在自家购买。

我们在服务的时候，各式各样的顾客都会有，有些态度不好的顾客我们也不要发生冲突，要记得我们本身就是服务行业，只要耐心的为顾客解答就可以了，你不去争吵顾客也不会没完没了。

作为一个有实战经验的淘宝客服，要知道为顾客推荐向关联的商品，比如顾客看上一件上衣可以适当的推荐合适顾客的，买不买顾客定，我们也要做到自己该做的，不强迫顾客买，不要让顾客反感，适当的推荐。

客服要懂得站在顾客的角度去思考问题，首先接待的时候响应一定要及时，回复慢了就有可能流失顾客，我们在和顾客沟通的过程中了解顾客购买用途，站在顾客的角度去推荐，只推荐合适的而不是贵的。

我们要把顾客当朋友，不管是新顾客还是回头客，店铺如果有新款要告知顾客，如果有活动的话也可以告知顾客现在买还是很合适的，顾客觉得自己是被重视的，下次购物也会先找你。

一个好的客服不仅代表店铺的形象，也是店铺提高销量的唯一岗位，我们要做到用心对待每一个顾客，及时的和顾客进行沟通，购买结束要及时的回访顾客是不是满意，只有得到顾客的肯定才可以把店铺做的更好。一个好的淘宝客服要做到专业是需要时间的，很多客服也是通过一点点积累才做成有经验的客服，如果我们选择这个行业就要坚持的做到最好，现在店主们需要的就是一个好的客服为店铺服务，为店铺创造价值。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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