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淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝主图和详情怎么更换，需要注意什么？

我们在淘宝店铺上是有很多图片，那么当我们在更换主图之后，那么这个主图的详情大家清楚吗?就是更换的步骤大家清楚吗?估计很少人会知道这个事情，有需要的朋友来看下文详情!

一、换宝贝的注意事项

1、不跨产品类目换宝贝，比如一家家具店，将沙发的产品换成床。

2、新品和老品的价格差距不能太大，比如 新品100，老品20。

其实说真的，个人认为，淘宝上的很多方法，都是简单的，不复杂的，只要用心。

总之就是修改这些的话，一定一次性不能修改太多，然后还有在系统下架时间的时候在修改，这样能降低权重，然后还能去优化后增加权重的。

二、换宝贝的步骤

1、换主图：用新品的两张主图换掉老品的第四第五章主图，然后过一天把第四第五的主图往前移一位，就是第三第四的位置，以此类推。

2、增减SKU：先增加新品的SKU，老品的SKU分6天慢慢删除。

3、详情页：先将新品的详情页贴加在老品的详情页后面，第二天开始慢慢删除老品的详情页，分5到6天删除。

需要注意哪些问题?

1、淘宝主图一定要是正方形的，要充分利用展示区，产品应该占图片的三分之二的位置合适，一般情况下最好放三张商品的细节图片，在展现产品卖点的同时，可以加入卖点解说，或者是有促销等文案信息，可以让消费者直接在主图上了解商品的全貌信息。

2、不要去抄袭其他卖家的主图，不然有很多重复的主图,在店铺没有价格和销量优势的情况下，店铺的搜索流量是非常有限的，如果店铺主图毫无新意，和其他的卖家是重复的，那等到前面这些条件都筛选完,到店铺这里购买的几率就相当低了。

卖家在更换主图和详情页的时候，一定不要频繁的去修改，不然很容易被淘宝查到，更换的时候要注意有些禁忌是不能有的，更换之后就要去看一下数据，如果数据不太好，那么可以隔几天再去修改。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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