2023年淘宝商家营销工具哪些功能优化了?淘宝商家提效工具订单小贴士是什么?怎么用?

引流推广2022-12-27

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msc633

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淘宝营销工具不断更新优化,以下是2023年淘宝商家营销工具优化功能的介绍,淘宝开店的商家一起来了解清楚。



1、营销工具首页新增功能——「优惠监控」

商家使用营销工具设置优惠活动后,系统将帮助商家主动监控优惠相关风险,并在首页第一时间提醒您调整优惠相关设置~比如

平台优惠规则变动(如:大促店铺宝工具降级)

活动出现异常(如:消费者支付宝换绑导致购物金退款失败)

活动即将失效(如:设置了到期提醒的活动即将到期)

优惠叠加导致风险(如:多项优惠叠加导致商品预计到手价低于商品红线价)

2、营销工具资损体验升级

「单品优惠最低折扣」入口迁移

单品优惠最低折扣设置搬家啦 ~原入口现已分别迁移至单品宝&搭配宝的设置页首页,工具和最低折扣限制对应,方便商家理解与快捷设置。

单品优惠最低折扣为商品单品优惠价/商品发布价格的折扣值,用于单品优惠工具防止资损。

「N元任选」资损校验功能新增

因N元任选是根据单品优惠后价格进行优惠分摊且可叠加其他优惠,可能产生两类资损:高低价差风险和叠加优惠风险,故通过弹窗提示商家,避免资损。

提示一:高低价差:当商家设置的商品的“优惠价”超过N元任选均价(例如100元选5件,均价20)的1.5倍,就会提示商家检查活动设置,避免风险。(注意:活动每次发布校验新增的30个商品,修改后发布仅校验本次修改新增的商品,并展示最多展示10个价差较大商品,商家需自行注意。)

提示二:叠加:提示商家可叠加的优惠,避免叠加风险。

3、单品宝活动标签简化

平台原活动标签重复冗余或存在违规风险,为提升消费者对于单品优惠的体验,强化单品宝活动标签表达,于1月5日正式进行标签简化;

注:如您已经设置了活动,活动标签不在上述范围内,系统会将不在官方提供范围内的活动标签统一替换为:优惠促销;

为保障消费者在平台上的人群优惠心智,规范商家对人群优惠的设置,平台对官方活动标签对应的人群做了强制绑定,以确保特殊人群优惠在前台有对应明确的表达;

商家创建活动时选择【官方活动】下对应的人群专享价标签,即可自动带出对应人群;

商家创建活动时选择【日常标签】将默认该活动对全部用户生效,不带有人群属性;

4、营销工具入口调整

店铺宝、全店包邮、赠品工具拆分

原营销工具中心全店包邮、赠品、店铺宝首页采用一个页面,单三款工具已经是独立工具,故将工具首页进行拆分。



淘宝商家提效工具订单小贴士是什么?怎么用?

淘宝商家提效工具-订单小贴士是什么?哪里可以看到订单小贴士?淘宝客服如何操作订单小贴士?跟着我一起来了解这个新功能。

1、什么是订单小贴士?

1)订单小贴士是利用短视频多维度的呈现形式,解决消费者在购后场景下商品安装/使用/保养过程中遇到的问题。每一条小贴士视频都是一篇视频版的商品说明书。

2)客服侧可以做什么呢?我了解到当消费者咨询客服时,客服可通过千牛客户端入口快速调起订单小贴士视频素材,支持一键发送给消费者。

设置步骤:

(1)找到淘宝,点击进入淘宝首页。

(2)找到首页的右下角,点击我的淘宝进入个人主界面。

(3)个人主界面左上角,找到一个设置的小图标,点击打开。

(4)进入设置以后,找到音效与通知,点击进入。

(5)看到有很多的通知选项,没有勾选是不会有声音的,全部勾选上,就设置成功了。

2、订单小贴士的价值

1)通过订单列表半公域场景为商家提供更多曝光渠道;

2)降低商家售后关于“如何使用”、“如何安装”等问题相关咨询量;

3)通过多种“创新吃法”、“花式使用”等提升商品复购;

4)同店商品关联推荐,增加“复购”;

5)产品能力未来支持跨店关联商品推荐,为商家“拉新”。

3、哪里可以看到订单小贴士?

消费者视角——订单交易侧:

4、淘宝客服如何操作订单小贴士

1)千牛工作台客服侧视角-PC端:

首先,千牛客户端版本在9.16.07基础上,即可看到固定入口。

一键快速更新地址:

https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe

2)千牛工作台客服侧视角-移动端

5、常见问题

Q:新版千牛怎么没有宝贝发布购后视频的入口?应该怎么办?

A:可以优先使用旺铺,新版千牛发布宝贝入口预估3月上线 。

这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051

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