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京东与淘宝一样都是电商销售平台，消费者在京东店铺购买的商品也会出现问题，进而需要商家进行售后的情况。有时候消费者去找商家售后，却发现店铺已经没有了，找不到对应的商家了，那么京东店铺没有了怎么售后？

一、京东店铺没有了怎么售后？

店铺没有了可以找京东平台售后，因为京东平台方作为交易的提供方，负有监督店铺商家承担消费者售后服务的义务，如果店铺拒不提供法定的义务或者无法提供售后，京东也有义务代位承担相关的责任。按照谁销售，谁就负责的原则，京东作为交易平台也是间接的销售方，如果第三方店铺没有承担售后，可以要求平台方来解决的。

二、如何申请售后？

1、打开京东客户端，登录一下京东账号，进入京东页面后，选择屏幕右下方的“我的”选项，点击进入。

2、进入我的页面后，找到页面上的“退换/售后”，点击进入。

3、在购物记录页面，往下拉动，找到需要售后申请的产品，点击下方的“申请售后”。

4、在申请售后服务的页面，选择服务的类型，如果产品购买时间在7天内，就会有退货换货的选项；如果已经超过了，那么只能找商家进行售后维修了。点击维修，在问题描述栏目中，描述故障的现象。

5、描述完故障以后，上传问题的照片。如果没有照片，可以上传视频与语音来反馈情况。

6、选择商品退回的方式，可以自己将产品送货到自提点，也可以通过快递至京东公司，消费者根据自己的方便程度选择一种方式就可以了。

7、最后填写个人信息，包括姓名、联系电话及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的信息，如果发生变动，应在相应的栏目中修改个人信息。一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程，接下来就等待官方人员联系就行了。

京东作为国内比较有影响力的公司，有着完备的京东售后服务体系，遇到商家不给售后的情况，可以直接找京东，一般都会得到妥善处理的。

京东售后迟迟不给处理怎么办？取消订单后如何退款？

在京东上买的商品都是有质保的，不同的商品的质保时间是不一样的，大部分都是一年的质保时间，所以在质保时间内出现了非人为的产品质量问题都可以去申请售后的，那么京东售后迟迟不给处理怎么办呢?

京东售后迟迟不给处理怎么办?

商家不处理退款的话处理方式如下：

1、如果题主不是特别着急这笔钱的话，可以等系统自动退还，一般1-3天内，京东系统就会直接把钱退给买家。

2、如果题主很急用这笔钱的话，可以直接联系京东客服，直接要求客服去跟商家交涉，按照正常退款规则退款。一般京东客服联系商家的话，商家处理速度是很快的。

首先如果商家一直没有处理，可以联系商家协商解决。如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”，操作方法：登录京东官网，在页面上方点击“我的订单”，在弹出页面的左侧点击“客户服务”，选择“交易纠纷”，找到需要处理的订单，点击“申请”，需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码，最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作。

交易纠纷申请提交成功后，京东会发送信息通知你，如果想查看审核进度，可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后，卖家需要在36小时内处理退款订单，如果商家依然没有处理，京东会派出交易纠纷专员处理。

取消订单后如何退款?

在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

京东自营商品订单：

1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

在京东上售后如果迟迟不给处理的话可以自己主动联系京东客服，通过投诉等手段也能督促京东客服快点处理你的问题，现在京东售后其实还是比较给力的，只需要多去沟通联系肯定能解决问题的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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