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京东的服务是非常周全的，大家在京东购买一些购物商品，尤其是护肤品之类或者是其他的护理类的产品，大家很容易对某种成分过敏，京东过敏无忧需要退回商品吗?

一、京东过敏无忧需要退回商品吗?

需要退回。

二、有哪些规则?

第一章 概述

第一条过敏无忧服务，是指消费者在京东平台购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在订单签收后的60日内因使用该商品引起过敏现象，并以此原因在线发起售后退货退款申请;

且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务，且退货运费由商家承担。

第二条适用类目见下述表格，符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务。

第二章 服务细则

第三条商家承诺提供“过敏无忧”服务的条件如下：

(一)消费者购买的商品带有“过敏无忧”服务标识;

(二)消费者在指定时间内，因使用所购商品出现过敏现象，以“使用后出现过敏”的原因发起售后退货退款申请，并提供有效凭证的;

(三)“指定时间内”指消费者在订单签收后的60日内(按照系统显示的物流签收后第二天零时起算，满1440小时为60日)。

第四条 有效凭证包括但不限于：

(一)带有“过敏无忧”服务标识的商品订单实付金额<500元

1. 消费者发生过敏部位的照片

2. 手持相关事故商品照片

(二)带有“过敏无忧”服务标识的商品订单实付金额≥500元

1. 消费者发生过敏部位的照片

2. 手持相关事故商品照片

3. 二级甲等以上医院(含二级甲等医院)开具的盖章医疗凭证(医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断;

三种凭证任选其一，其中医疗凭证为门(急)诊病历诊断本要有体现患者姓名的首页以及病历详情页，医生诊断证明书和机打的医生病历诊断需要体现患者姓名的医生诊断记录)。

所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

(三)消费者退回的商品，其剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80%;如有赠品，则赠品需一并退回，且剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80%。

第五条 如遇开放平台发起的促销活动及特定节假日，响应时效要求以开放平台通知或公告为准。

京东过敏无忧服务是需要退回产品的，而且退回的产品不能少于百分之八十，如果有赠品也需要带着赠品一起退回才可以收到退款，所以大家一定要注意哦!

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