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对于一个京东店铺来说，如果京东客服数量非常多的话，是需要一个领导来进行统管的，我们把这个领导称之为客服主管。现在做京东客服主管一个月能够拿到多少工资呢?下面了解一下。

京东客服主管一个月多少钱?

6K-8K作用。

京东客服主管工作内容是什么?

1、负责客服团队人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理;

2、带领客服团队提高询单转化率、下单付款率,服务品质,降低投诉率,提升店铺评分,提升客服工作效率;

3、对团队新人员进行培训、指导、考核并定期对客服团队进行服务能力提升培训、天猫京东接待规则培训;

4、定期抽查客服的聊天记录,查询客服流失订单,及时发现问题并改善;

5、整理店铺相关专业客服流程管理制度,编撰客服话术、制度规则等标准问答;

6、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。

如何做好京东客服工作?

1、首先要对公司的产品或者服务有个清楚的了解，对产品与服务的优劣新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把优点放大话，口语化，日常化，传播话。

2、对行业有清晰的认知，能清楚认识对手产品的优劣，能很好的把自己产品的优点与对方区分出来，精准的切割出自己的市场，能更好的提高成交转化，大小客户购买竞品的念头。

3、要有完善的话语话术，做到能应答如流，无论是在线的还是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话术里面每一点也是有重点的，所以在话语的基础上要灵活变通。

4、有客服的职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

5、要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

京东客服主管的工资大概在6000~8000左右，而且每个城市的工资水平是不一样的，像一些大城市可能工资水平会更加的高一点。想要做好京东客服主管工作，就一定要不断的完善自己。

京东预售付全款后能退款吗？定金已付不想要了怎么？

在京东上很多商品会进行预售的方式来销售，所谓预售就是先让有意向的买家去付定金，而且这个定金是不能退的，然后在同一的时间去付尾款后就可以发货了，那么在京东预售付完全款后可以退款吗?

京东预售付全款后能退款吗?

京东预售定金交了之后是不可以退的。首先我们要知道“定金”的含义，它是具有担保性质的资金，属于法律范畴。如果消费者支付了定金，那么这款产品就必须要买，如果不买，那就属于“违约”，商家及平台有权不退还“定金”。

定金已付未到尾款支付期，是不可以取消，预售活动结束后，尾款支付之后，可以正常取消订单。若未付，订单取消，定金是不予退还的。

因为根据京东的规则，预售定金是用户在购买商品时，预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买预售商品的担保和确定购买名额。如因用户原因，未完成尾款支付或者支付后取消订单的，商家可以扣除已支付的定金。

定金已付不想要了怎么办？

定金已付未到后面的部分为付的，是不可以取消，ys结束后，尾款付后，可以正常取消单。若未付，订单取消，定金是不予退还的，所以，不想买要么不要定金，要不然就付完款。

因为根据京东的规则，预售定金是用户在购买商品时，预先支付的数额的钱，主要用作购买商品的担保和确定名额。如因自身原因，未完成支付或付后取消的，可扣已付的定金。

京东预售尾款是指预售商品价格减去定金后消费者还需支付的对应数额的金钱。

付款类型：分为“仅定金”、“仅全款”及“定金、全款均可”三种类型。“仅定金”是指在预售阶段用户只需支付定金，等到支付尾款时间开始时再支付尾款;“仅全款”是指在预售阶段用户需支付商品预售价格的全额;“定金、全款均可”是指消费者可自由选择在预售阶段仅支付定金或支付预售商品全款。

在京东预售玩法中虽然定金不能退，但是在付完全款后是可以去申请退货退款的，这样定金和尾款就会一起退款回来了，所以当你参加预售后不想浪费自己的定价，就可以在付完尾款后退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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