天猫怎么设置48小时发货？怎么赔付？-幕思城

课程介绍2022-03-13

阅读 559

msc633

欢迎关注慕思城：

大家在天猫开店的时候，一旦有小伙伴们拍下了你的店铺商品，你必须要做出一个承诺在多长时间内能够发货，如果超时未发消费者是可以投诉的，天猫怎么设置48小时发货呢?

天猫怎么设置48小时发货.jpg

一、天猫怎么设置48小时发货?

登录淘宝账号-进入卖家中心-点击物流工具选择运费模板设置-点击新增模板，模板名称随便写一个就行啦，发货时间那一栏是你店铺的发货时间，个人建议72小时内发货。

天猫48小时发货规则是自用户下单付款开始算，48小时内订单发货且显示揽收状态。

《天猫规则》第七十四条中规定“延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记内录的时间为准。”

二、怎么赔付?

1、天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励天猫商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可获自动赔付5%(最低5元，最高50元)。情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

2、有了第一条揽收记录后，如果24小时内没有第二条中转物流更新，消费者可以投诉商家虚假销售，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

3、新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。

4、此外，还要注意新规增加了商品的曝光机会，物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。

商家一定要在承诺的时间内去发货，一旦长时间不发货，会给消费者带来很不好的服务体验，同时超时未发货也是需要赔偿的，因此大家要根据自己的能力，那就最后一个合理的发货时间。