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淘宝(天猫)小二：是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成。

天猫小二是“天猫”购物平台的人工客服人员，主要处理卖家和买家的纠纷以及接受相关问题的咨询服务。那么如何找到天猫类目小二呢，下面就和小编一起来看看具体的操作和方法吧。

1、登录天猫;

2、鼠标指向右上角【网站导航】，【帮助中心】;

3、右侧【在线咨询】;

4、选择问题类别，没有所属类别直接点【其他问题】;

5、与智能机器人对话，如无法解决，可以右上角【人工在线云客服】申请人工服务。

除此之外还可以通过小二花名进行查找哦，具体操作如下：

1、首先要知道负责小二的花名，从新闻资料、商家会议、淘帮派里找;

2、一般花名对应的就是旺-旺号了，可以直接添加去联系试试;

3、如果被拒绝添加，那只有迂回曲折了，叫大商家帮忙介绍。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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