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买方申请退款后，卖方先退还买方支付的金额。如果买家申请的退款金额大于买家支付的金额，淘宝会退回买家使用的红包。如果在双十一当天退款完成，红包还可以用，双十一当天不能用。退回的红包有效期可通过手机淘宝“我的淘宝-卡券套餐-红包”或天猫app“我-我的资产-红包”查看，双11退回的红包使用条件不变。

怎么退款？

1.找到“买的宝贝”，选择要退款的商品，相应按钮申请退款。

2.退款后，可以选择“已收货”和“我需要退货”。需要注意的是，如果没有收货，就不要选择这个选项，一定要如实填写。如果没有收到货但选择了这个原因，很有可能不会退款，被认为是虚假退货。

3.您可以在填写退款说明后申请退款。买家申请退款后，需要等待卖家确认。卖方有15天时间处理买方的退款申请。如果卖方没有处理买方的退款申请，退款协议将生效。如果卖方同意退款协议，支付的金额将退还给买方账户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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