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抖音商家在重大直播场次、直播爆品、超值优惠的直播信息，想要提前同步用户?每次开播看播用户都较少，老客又总是不知道你什么时候开播? 别急别急，短信营销新增直播开播提醒，为你解决这些烦恼!

一：功能介绍

功能简介：商家可对经常看播的用户在直播开播时发送开播提醒，低价获取精准直播流量，召回老客。

操作位置：

二：使用优势

流量获取：获取稳定流量的唯二付费渠道，做好店铺成交必备的营销手段

投产比高：单条短信费用不到4分钱，日常的平均投入产出比可达13以上，即花1元钱可以带来13元以上成交，大促时部分商家可到30+

精准营销：商家可圈选发送的人群，精准发送

三：如何设置

人群触达分了基础和专业版，可根据以下指引找到推送的地方

【直播间开播提醒】是重点选择推送的场景哦

基础版：

专业版：

四：常见问题

注意 ：在发短信之前，记得确保短信余量足够，短信余量决定了能够发送多少条短信。

商家可以通过购买套餐包进行充值。

商家关店需要完成以下流程：

申请关店----售后处理---结算核对----材料提交----店铺关闭----申请退保证金

注：只有完成“店铺关闭”，才能申请退还保证金

1、申请关店：点击“关店”，将会提示“申请关店”。如果有“关店”需求，可点击“申请关店”

点击“申请关店”后，系统会提示填写退店联系人信息，填写完毕点击“下一步”。

后续可以点击修改退店联系人信息，重新修改。

2、售后处理

信息填写完毕后，点击“下一步”，进入“售后处理”流程，系统会进行相关提示，需商家仔细阅读提示后，进行相关操作。

a、当有订单状态未完结时，弹窗提示“您有x笔订单尚未处理完毕，请先将售后订单处理完毕，且最晚一笔订单完成之后3个月才能进行下一步”。

b、当有订单还处在3个月质保期内时，弹窗提示“您有订单还在售后质保期内，其中最后一笔订单为1111。在yyyy年mm月dd日之后，才能进行下一步。

3、结算核对

售后处理完毕后，点击“处理完毕，下一步”，开始进行结算信息核对，

根据商家实际情况，会出现以下4种情况：

a、货款已结清;

b、货款未结清，已签合同，联系客服;

c、佣金已结清;

d、商家欠平台佣金，需补交。商家需根据不同提示，仔细阅读系统提示，进行相关操作。

4、材料提交

结算流程完成后，进入材料提交流程，商家需点击《合同终止协议》，自行查看填写模板，填写后点击“下载PDF”打印盖章寄回，邮寄后点击“寄出，下一步”填写邮寄的物流信息

提交后等待平台审核结果

5、店铺关闭--申请退保证金

审核通过，系统将提示店铺关闭后，商家可点击“申请退抖音小店保证金”，如需要再次开启店铺，需在店铺关闭的6个月后操作。

抖音商家群聊会员权益推广指南

开启了抖音会员权益推广功能的商家，在配置了会员活动且该活动处于生效中时，系统会自动推送活动信息至群聊中，群成员点击链接即可参与。让我们来看看本期介绍：

一、功能优势

优质权益透传，促进用户活跃：群聊作为新阵地，成员可快速接收各类优质权益，点击即可参与;

系统自动推送，商家省时省力：商家开启即可，系统自动抓取，减少配置成本;

二、商家如何配置

具体位置：抖店后台-用户-用户运营-群聊管理-群运营-会员权益通知。

三、用户侧展示

用户侧无需任何操作，即可收到各类优质权益信息提示;

活动信息(价格、库存、活动类型、开奖时间等均)均在推送信息中明确，点击即可直接跳转。

四、常见问题

1、为什么我的后台没有出现该功能?

该功能还在内测中，未全量开放，若需要开通该功能，请填写此表

【群聊】会员权益推广内测名单提报：

https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnut1VzWTZgNRGorI6B0e18v?sheet=K9Sz6X

2、若每类活动我都配置了，群成员一天会收到几条信息?

各类活动信息一天最多收到一条，若所有权益活动都配置开启通知且有在线生效的活动，那一天最多收到4条，且每条信息间隔至少超过1个小时

3、我可以自定义活动推送时间吗?

不可以，暂不支持自定义，系统会根据群聊用户活跃高峰期做信息推送。

4、若我自定义设置推送，中途关闭了推送，点击“立即开启”，此时是默认配置还是上一次我的自定义配置?

以最近一次配置为准。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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