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本文主题：12315管淘宝吗？淘宝商家最怕什么 关于现在有很多人现在也有了维权意识了，大家都知道12315消费者投诉热线，有人在淘宝上买了质量不太好了物品，想直接用12315来投诉商家，但是呢不太清楚12315管淘宝吗?今天我来告诉大家如何维权。

一、拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣物品及制售假冒伪劣物品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

二、应符要求

1、有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的卖家信息，如店名、地址、电话等)

2、有具体的申诉事实;

3、属于工商机关管辖范围;

4、消费者因生活消费需要购买、使用物品或者接受服务。

消费者投诉热线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商办理。而淘宝网店是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管控。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

淘宝商家最怕什么?

淘宝商家最怕淘宝等级较高的用户，购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。商家被这三种用户投诉时，投诉可信度相对较高，商家容易被降权，同时也会降低店铺信用。一般投诉的问题基本上就是对宝贝质量，物流速度，描述与实物不符，盗版等等的投诉。

其实如果大家在淘宝上购物，遇到什么不愉快的事情时候，建议大家还是先和商家协商，如果商家态度比较差不愿意办理，我们再去寻求淘宝联盟服的帮助，一般如果我们不是故意找麻烦，到这一步问题应该已经解决了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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