讲解淘宝客服直播的6大核心功能-幕思城

课程介绍2022-05-24

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随着直播潮的兴起，现在淘宝直播的方式可是越来越多样化了，不仅达人和卖家可以直播，连客服也能直播。但是相对于达人或卖家直播，还是有明显的功能差异的。下面小编就为大家讲解一下淘宝客服直播的6大核心功能。

1、旺旺文字接待

这一功能是客服直播独有的，其他直播是无法通过旺旺私聊用户的，是能够帮助促进转化的哦！

2、开讲

“开讲”是客服直播的重要核心功能，是可以根据用户的相关信息，有针对性的讲解问题，提升转化的。

想了解更多客服直播的开讲功能，可看：

3、协助直播

这一功能适用于UV过高、一个主播接待不过来的直播间。

使用非创建客服直播的子账号登录，可见【协助直播】入口，可通过文字回复用户问题，可以选择公开或私密回复。

4、营销互动

在千牛直播左下方有一个营销互动迷你面板，包含以下5个直播间核心的营销互动功能：

1）批量发商品至宝贝袋：支持一次性添加5个商品进宝贝袋；

2）发公告：支持设置直播间顶部公告；

3）发关注卡片：支持向直播间用户推送关注卡片；

4）发优惠券：支持向直播用户发送店铺优惠券；

5）通知粉丝：支持向关注用户发送手淘通知。

5、禁言功能

直播的客服可以对用户进行禁言的设置。

6、禁音功能

若在直播中出现杂音、电流音的客服，可按下图进行操作，减缓杂音的情况：

以上就是淘宝客服直播的6大核心功能介绍，如果你是刚接触客服直播的话，赶紧去熟悉熟悉以上的功能操作，为店铺引流吧！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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