店铺装修2022-03-17
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双十一是消费者疯狂剁手的日子,因为这个时候的产品是非常实惠的,而疯狂的剁手党们看到自己喜欢的产品会忍不住不停的买,因为买得多,所以退款的也会比较多,那么,双11退款金额多少呢?
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双十一的时候,如果是购买的普通的活动商品,只是享受了商家的折扣以及购物红包的话,在退款的时候,直接在订单中申请退货退款就可以了。退回来的金额和你实际支付的金额是一致的。
如果是自己不喜欢的话,退回商品的运费是要由消费者自己支付的。如果是因为商品质量的问题,导致买家退货的话,只要满足官方的要求,那么退回商品时需要支付的快递费用,是要由商家承担的。
消费者在双十一期间购物的时候,购买了多件商品。并且在购买多件商品的时候,为了能够满足天猫双十一跨店满减的购物津贴,会将这些商品放到一个订单中一起付款。通过这样的方式购买商品,在收到货物之后,如果这些商品中其中有一件由质量问题,或者买家不喜欢的话,退货的时候就会出现问题了。
因为双十一购物的时候,很多的优惠都是可以叠加使用的,比如一件商品除去商家本身的折扣之外,还可以使用购物红包,然后再使用跨店满减。这个时候退货的话,会按照每个商品的实际支付金额,然后,将满减额门槛平均分配,按照占比,将津贴红包平均分配给每个商家。所以,再退款退货的时候,买家收到的退款也是按照占比分配的货款。
二、常见的退货方式:
1、致电快递员或者快递驻点。若是在买家预约了退货的情况,却是没有见快递员上门取货,那么大家便可以电话联系快递员或者快递公司,问清什么时候来取快递就行。
2、直接将包裹拿到快递驻点寄送。许多消费者并不会等快递员上门取货,而是直接到附近的快递驻点,邮寄退货的快递,而这种情况下已经是和淘宝商家协商了,快递费用也是由淘宝商家承担。
3、商家上门取件。这种情况是针对那些同城的买家与卖家的情况,由于退货的原因,卖家可以直接上门取退回的物件,基本上都是协商好了。
关于双十一天猫退款这个问题,大家不用担心,基本上就是我们付了多少,就退多少,不会少退,也绝不会多退。产品最终付款的金额可能比较难算,但是,退款就是很容易的。
在淘宝双11大促活动期间,肯定也有一些卖家出现了退货的情形,甚至还有大量的退货情况,但是卖家们还是需要先去了解一下淘宝双11的退货规则,这样能够更好的帮助各位处理退货。
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1、未发货订单退款申请时间调整
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在11月11日00:00:00-11月11日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于11月12日00:00:00开放(虚拟类目除外)。
2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整
11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在11月11日
00:00:00-11月20日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因,11月21日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟类目除外)。
3、卖家处理退款时间调整
(1)对于在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期间发起或修改的淘宝网退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。
(2)买家在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的,将自动退款给买家(虚拟类目除外),建议各位卖家提前退款,同时淘宝双十一红包也会随之退给买家,减少不必要纠纷。
4、买家填写退货运单号时间
对于卖家在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。
5、申请介入的交易流程调整
对于在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/卖家应在申请介入的5日内上传凭证;且卖家应在买家完成举证后2日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
【特殊】由于系统发现有部分消费者在您店铺存在相同商品多笔订单的情况。为确保您的权益,建议您提前与消费者确认是否需要再安排发货,同时针对这批订单,会在11月11日9:00提前开启消费者端退款申请入口。若消费者提交申请退款处理,请及时处理。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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