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                    说起支付宝的小马答，可能还有些网友会比较陌生，由于这是支付宝推出来没多久的一个新功能，如果你也不太清楚的话，那就请跟上小编我的节奏一同来看看吧!希望可以协助到你哦! 在杭州举办的新客服高峰论坛上， 蚂蚁金服宣布将对外全面敞开以AI技能为核心的“新客服渠道”。

这也是继理财、稳妥等范畴后，蚂蚁金服AI敞开的又一大场景 。

小蚂答是支付宝推出的新一代客服，是智能AI客服机器人。拥有以下特色：

1.可以快速解决我们运用支付宝相关的问题。

2.24小时在线，随时可以运用。

3.保障资金安全，急速挂失报案。

4.支付宝钻石会员VIP专线一键接入。

5.官方取得秘籍及时放送，什么支付宝新年红包，支付宝五福活动攻略通通都有。

支付宝小蚂答是什么?

有拨打过支付宝客服电话的小伙伴可能会注意到，只需求对着手机 " 下指令 "，系统识别语音就会直接跳转服务，人工智能客服 " 小蚂答 "1 秒就能给出应对。

依据蚂蚁金服的数据，" 小蚂答 " 完成 5 轮问答所需求的时间大概为 1 秒钟，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在紧迫情况下可以启动一键挂失、一键报案等功能。

看到这儿肯定有人担心，人工智能都进驻客服范畴了，那一般客服不是要下岗了?" 小蚂答 " 的负责人表示，" 落实到服务质量与用户体验上，机器并不完美，人工不能缺席。 问题解决方案最终还是要看用户诉求的紧迫程度，比如由于遭受欺诈而形成财务丢失的用户，最需求的还是人的协助和关怀，而不是冷冰冰的机器 "。

蚂蚁金服的人工智能目前敞开使用的规模正在逐步扩展，此前就在理财、稳妥等范畴对外敞开，如今又有了无人值守技能和新客服渠道的敞开。蚂蚁金服以敞开的姿势分享更多技能，不只促进了本身业务的扩展，还推动了人工智能的使用规模。

小编觉得支付宝推出来的这个小蚂答还是挺不错的，不管是从它的功能来看，还是它的运用方法，都特别合适各位，希望我们可以喜爱哦!在文章的最终，也要非常感谢各位读者对网的不离不弃!                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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