多多运营2023-01-07

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msc640

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我们在淘宝下单之后，如果卖家迟迟不发货，我们都会主动联系店铺客服催发货，而客服也会答应催，但是淘宝客服说催发货是不是真的会催呢?

会的。

客服都会根据订单信息进行催促，只是如果有一些必要的过程，就是催了，还得走过程，所以会给我们没有崔的假象。

联系客服催快递管用吗?

不管用。

当你的快递被发货，并且快递员上门取件后，卖家根本就没办法催促快递公司加快运输或投递的能力。

你要知道，快递网点或者快递公司每天要收大量快递，根本就不会花时间去单个找出一个快件，然后加急配送出去，都是按照快递公司自己的一套流程操作。所以卖家客服纯粹是为了安抚下你，根本就不会去催，这点不用怀疑。

快递公司客服会视情况而定，当你反应问题，客服帮你查询该快件状态后，会记录这个问题点，她们会根据快递公司内部系统查询该快件所处状态，如果是在运输途中，她们是没有办法催的。

如果是在某个中转站，她们会先了解具体情况后给你答复，因为爆仓这种突发情况，她们也是无能为力的，只能给你解释，安抚你了;如果不是特殊情况导致，她们是会反应给相关人，集中处理的。

如果到了配送环节，同样类似双十一这种派件量激增，派送时间上肯定会比正常时间延长的，这个她们无能为力。如果某个快递严重超出了派件时间范围，她们会告知网点，由网点来查找原因并尽快派送。

所以，总的来说你催卖家或者快递公司基本上没作用，如果时间超出比较离谱的这种，找快递公司总部会有作用。

找淘宝客服催发货，客服是真的会催，但是找淘宝客服催快递的话，那客服就未必会催了，因为催也催不动，所以遇到物流慢的订单，大家只能耐心等等看了。

怎么看淘宝店铺有没有授权？店铺授权书可信吗？

大家购买品牌的商品，选择淘宝旗舰店是不会错的，但如果旗舰店的价格比较贵，而你不能接受的，可以选择经过授权的店铺购买，那淘宝买家如何看淘宝店铺授权了还是没授权?

通常淘宝店铺有品牌授权之后，可以在详情页里面看到授权的证书。

店铺授权书可信吗?

是否可信，请参考以下几点：

1、授权方是否是该品牌的拥有方或品牌代理方。

2、被授权方是否是该商户或直属公司集团。

3、授权品类及品项与其销售产品是否一致。

4、授权时间是否仍然有效。

以上四点没问题，基本可认为是真的授权证明文件。

实在确认不了可以的直接发邮件问询品牌商，回复都很快的，之前我也问询过一个国外品牌，有些牌子国内没代理商，就没有办法授权。

个人认为应该很少有商家会伪造授权书的吧，这种情况一旦被被品牌方投诉就会导致扣分/降权/下架/限流的话，因小失大啊…更何况上面有公司盖章等，情节严重的是需要付法律责任的....

品牌的分销授权更多是像是给品牌方的保护费，店铺有授权后，就会被加入到一个白名单，避免被投诉侵犯知识产权等等一系列问题～随着电商法的出台和实施，正规授权这也会是淘宝的今后的大趋势。

总之，一般大牌授权代理产品，都是有授权书的，你可以在别人授权店铺看到授权书，因为品牌本身在淘宝存在竞争关系，即使是授权代理，价格也不能低于别人的品牌价格!而且被授权店铺产品价格都是别人品牌店在控制。

不是在淘宝官方旗舰店购买品牌产品查看店铺有没有授权还是挺有必要的，这样可以很大程度上避免购买到假货，如果店铺的详情页没有授权证明，买家也可以直接联系客服查看。