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“免费设计”服务是指淘宝网卖家基于自身服务能力，根据买家的个性化需求提供相应的空间、产品、商品使用方案等服务。免费设计范围包括但不限于空间商品搭配、商品个性化定制、商品风格款式设计、功能设计等。

【卖家服务加入】

卖家可选择发布在“全屋定制、居家布艺、装修服务、装修设计/施工/监理、家装主材” 一级类目下的商品加入“免费设计”服务。

【卖家服务要求】

买家提供个性化需求信息后， 加入“免费设计”服务的卖家须与买家事先约定清楚设计交付的时间、设计内容的板块、设计范围、设计风格等其他各项核心要素。同时若对于设计稿的修改次数有上限，或对于反馈与交付时间有要求的，须事先明确告知买家并双方达成一致。制作商品前，加入“免费设计”服务的卖家可依照买家设计要求变更设计内容，其他约定除外。

卖家根据买家需求可提供1-3个以内的载体进行展示，包括但不仅限于空间效果图、产品图、方案图，电子文本或纸质文档等。

【卖家违规处理】

卖家未按规定履行“免费设计”服务承诺，按子订单形式，须向买家赔付100元违约金。该违约金须直接发放至买家购买该商品的淘宝账户所绑定的支付宝账户中。

若在约定时间内买家未提供有效设计需求信息，导致卖家无法进行设计的，卖家免责。

【卖家服务退出】

(一)主动退出

卖家可主动申请退出该服务或申请部分商品退出该服务，退出后商品不再展示“免费设计”服务标识，卖家也无需继续提供该服务。退出服务前产生的订单仍适用该服务。

(二)清退

近30天内，因未按“免费设计”服务承诺提供服务导致小二介入且小二判定投诉成立达到3次及以上的，将被清退出该服务。

清退后相关商品将被去除“免费设计”标识，在清退前产生的订单仍适用该服务。

【卖家服务再加入】

(一)卖家被清退的，自被清退起30天后，符合加入条件的可再次提交加入申请;

(二)卖家主动申请退出的，符合加入条件可随时申请再加入。

【买家申请条件】

买家购买的商品含有“免费设计”服务标识即可享受“免费设计”服务。

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