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今天聊一聊抖音小店小问题解决方法。

1：关于疫情延迟发货问题（延迟发货）

不管什么原因，记住先报备（原因很简单，报备通过可以申诉）。

2：如何申诉：找客服，体验分指标可申诉，投诉率发货率等可申诉

关于报备申诉（哪怕报备通过了也要尽快发货，切勿相信客服说的报备通过就不影响了，因为一但投诉过多，抖音还是会找你的问题，扣保证金罚款等，因为抖音很多规则尚未完善）。

3：关于退店退保（紧急止损）

目前除了可见的规则公示等，还有发票，以及订单发货完结等，这些都是隐藏式的，如果保证金高于2K，可以删除多余类目退到2K。以前可以退到500，另外还有一个方法就是某宝找人退，一个月后可退全部，哪怕不发货也是，几十块钱吧，具体自己找（当然如果正常经营正常发货的不影响，但是如果订单过多无法发货，可以用这个方法）。

4：报备通过胡乱罚款扣除保证金

https://www.12315.cn/

通过315投诉找到“北京字节跳动科技有限公司”进行协商，协商处理结果不满意可进行投诉或举报，正常受理后处理时间是45个工作日，如果钱多的，可以不投诉，也可以不申诉，绿色通道大概是3个工作日内处理完毕。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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