引流推广2022-11-25

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在淘宝平台上面购物的过程中，大部分卖家大多数情况下都是心情愉悦的，但是也不排除遇到一些糟心的事情，淘宝买卖双方要是无法私下达成协议，那就只能申请淘宝客服介入了，一般情况下是谁赢呢?

一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。所以各位如果出现了不可调节的纠纷问题，也可以申请淘宝客服介入。

淘宝客服介入买家败诉，就一定是一种非常难以见到的情况，毕竟，淘宝小二，是很难出现偏袒某一方的情况，基本上还是比较公平的，就算是输掉了，那也没有什么很严重的后果，因此各位如果遇到了问题，还是可以申请淘宝客服介入。

怎么判断?

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。

卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

1、双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。

2、快递费，如果卖家不是包邮的，而聊天记录上也是对买家有利的(比如买家交代先不要发货，卖家收到消息后发货的)，这个运费可以卖家承担，否则快递费是不退的。

3、退货的运费也是买家自己承担，如果卖家送了淘宝运费险或者买家购买了运费险，系统会在退款结束后打到买家账户。如果期间卖家举证足以反驳买家，且提出新的证据后，淘宝无法判断，也会要求买家针对卖家证据进行举证，然后再判定双方输赢。

淘宝客服介入一般是谁赢？以什么为判断依据？

现在随着淘宝交易量越来越大，其中的商家和消费者之间的消费纠纷也越来越多了，很多时候消费者和淘宝商家容易意见不合，这时候就需要淘宝官方来介入调解了，那么如果淘宝介入后一般哪方会赢呢?

现有情况如下：

卖家反映：碰到一个素质极差的淘宝买家，我本来卖的就是坏的二手闲置物品，没向买家做如何保证。而且具体故障描述的十分清楚，没有任何隐瞒，且让他认可介绍再付款。

接着买家拍下，我修改了价格成交了。且价格十分低。可是买家一收到上来就仅退款，我十分恼火，没有同意。买家修改了协议继续退款，我再次拒绝。现在小二介入，想问一下淘宝介入一般是谁赢?。

小编认为，一般情况小二都会偏向买家一点，对卖家会有点强制的感觉，只是我个人的感觉，也因人而异，如果小二给你的处理你不满意，你可以拒绝处理，让他换个小二来处理。

淘宝介入：一切都是证据说话

双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。

因此，小编认为淘宝介入一般是谁赢?这个还真不好说，做为第三方他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺记录，商品照片等等。

其实淘宝官方介入后，谁能够赢在于谁更有证据和道理，理论上淘宝官方更偏向于消费者这一边，但是如果是无理取闹的消费者，淘宝官方还是不会毫无依据的帮助消费者的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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