淘宝运营2022-10-18
阅读 272淘宝运营2022-10-18
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淘宝网大多数商品是便宜质量又好,所以引来不少用户来到人淘宝消费,而且淘宝也为广大的淘宝用户提供了越来越多的服务。可是,大家知道怎么在淘宝申请退款不退货吗?

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”。
第二步:货物状态选择“已收到货”,是否退货选择“不需要退货”。
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认是全部的交易金额。
第三步:提交退款申请;申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款,系统会自动退款。
若不小心关闭该页面,也无需担心,进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”即可重新进入。
何时能申请退款?
1、正常收货
当顾客在线并且确认收货后,是任然可以申请退款的,但是最好不要超过七天无理由退货退款时间期限。我们可以和商家进行协商,建议大家提前和商家协商后在申请退款,以免造成卖家不及时同意退货的操作。
2、网购退货时间
当顾客没有在线确认收货的情况下,系统就默认收货了。只要满足七天无理由退换货或者是有十五天的售后时间的话,我们是可以申请售后进行协商操作的。
3、超过网购时间
如果已经超过了七天无理由退换货或者是十五天的售后,如果对你没有造成太大的经济损失的话,一般是无法申请退款的了。
如果说该产品已经对你造成了巨大的经济损失和人生伤害,只要你有有力的证据,那么是可以提交给官方平台的,淘宝会对该店铺进行处罚,严重的话可能就直接造成封店和现金的处罚了。
很多人都不知道淘宝订单确认收货的重要性,只要你点击了确认收货那么就认为买家对商品的完好性、品质等等各方面认可,换句话说卖家就等着买家确认收货来结束一单,但是很多时候我们并没有及时发现商品的瑕疵,淘宝申请退款被关闭怎么办,这种情况如何应对?
首先我们了解一下淘宝的申请售后原则:
1、申请售后只有一次机会。
2、若撤销售后、售后关闭、交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
3、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,可以申请淘宝客服介入处理。
只要交易还在进行中,退款关闭后买家均可以再次申请退款,申请退款没有次数限制 如交易已经成功,在交易成功后的15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务(或未收到货维权)”,届时由淘宝客服帮助介入处理。
大家也不用太担心交易订单关闭的问题,商品使用过程中有问题可以“申请售后”卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等,但是申请售后需谨慎,取消/撤销慎之又慎,取消/撤销意味着你放弃维权的权利。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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