拼多多回复率低了一天降权吗？有什么处罚规则-幕思城

拼多多回复率低了一天降权吗？有什么处罚规则

多多开店 2022-08-04

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msc633

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原文主题：拼多多回复率低了一天降权吗？有什么处罚规则现如今做电商，店铺的每个指标都是提高上去，如果有哪一个指标下降了，就会影响到整个店铺，那么、拼多多回复率低了一天降权吗？有什么处罚规则？

只要回复率不低于同行的话，就不会降权，所以不管如何样，卖家都要提升回复率。

低多少会降权?

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)。

客服回复：有效回复率需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

大家一定要注意拼多读对于客服的回复率条件很高，如果客服回复率过低，则影响店铺回复率若低于50.00%，则将受到店铺二级限制，所以最好一次性就做好客服回复工作，尽可能详细的以买家的需求为目的，写好每一个回复信息。

此外，卖家也要提升店铺的回复率，具体参考以下技巧：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多卖家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多卖家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。具体内容参见：拼多多卖家后台——客服服务指标——今日5分钟回复率。如果卖家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提高客服回复率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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