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根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，对天猫商家店铺运营、物流发货带来影响。

天猫将依照下述内容执行特别物流要求，主要包含：一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货主动赔付特别战略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货主动赔付开端时间：2024年11月28日00:00:00截止时间：待定，渠道将视物流康复情况，提前公告截止时间二、针对部分受疫情影响导致无法揽派的区域(下称“特别区域”)1、主动赔付免责，顾客发货类投诉免责：渠道将参阅疫情情况更新特别区域，点此检查#/delivery-report/、新灯塔查核除掉：不查核对应的物流体会、售后体会指标，详细方案、商家可一键报备：区县纬度的疫情订单，渠道支撑商家一键报备，报备路径#/delivery-report/list特别区域明细：注：下述开端日期的具体时间为当日00:00:00，截止日期&最晚发货时间的具体时间为当日23:59:59附：要点、天猫渠道怎么识别我的发货地址在特别区域?

答：渠道将根据商家近90天订单的实践发货地址，作为判别根据;多地发货的商家，渠道将根据产品的实践发货地址作为判别根据。

2、买家的收件地在疫情区域怎么办?

(1)买家的收件地是在特别区域内：订单直接免责，无需进行订单报备(2)买家的收件地不在渠道免责区域内：主张您在规定时间内赶快发货，若因疫情原因确实无法发货，您可以经过渠道异常订单报备页面进行报备

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