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那么商家们在拼多多上打开事务，需求恪守的规矩有哪些?

产品及信息发布公例如下：不得添加任何与品牌相关的文字或logo。

不得有边框、角标、标签、水印等。

不得运用有清晰指向性的对比图片。

商家客户服务管理规矩是什么?

向某店肆发送消息的用户总数。

当日有用回复率=当日店肆有用回复用户数÷当日咨询用户总数×100%。

每天计算店肆客服数据，并针对当日有用回复率不达标的店肆做出相应的处理。

尤其是新店刚开、特别容易忽略客服回复率、导致新品活动无法报名。

发货规矩。

【虚伪发货、推迟发货】1、推迟发货定义：是指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传已成团产品订单对应的实在物流单号至拼多多后台，依据本规矩及相应的技术标准，该订单将被自动标识为推迟发货订单。

2、推迟发货处理：商家发生推迟发货的，拼多多渠道将按照3元/单的标准自商家店肆账户保证金及/或货款余额扣除对应的顾客赔付金，并将平等金额以50年有用期的无门槛现金券形式发放给商家推迟发货订单所对应的顾客。

3、虚伪发货定义：是指商家上传至拼多多后台的产品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等反常景象，及/或商家上传物流单号后顾客在合理期限内未实际收到所购产品。

(1)商家上传产品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;(2)商家上传的产品物流单号，在相应物流公司官网呈现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新;(3)商家上传的产品物流单号，自相应物流公司官网呈现首条物流信息至首个分拨中心(4)商家上传的产品物流单号，在相应物流公司官网存在反常、重复物流信息;对于作虚伪发货处理的订单，拼多多渠道有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的顾客赔付金，并将平等金额以50年有用期的无门槛现金券形式发放给商家虚伪发货处理订单所对应的顾客商家在天然年内一旦发生虚伪发货，拼多多渠道对虚伪发货订单作出处理的一起，还将视状况对店肆采取相应的处理办法。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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