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对于淘宝商家们来说，淘宝评判店铺好坏的标准是店铺的dsr评分，影响这个数据的因素其实有很多种哦，那么具体有哪些呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。

影响店铺dsr评分的因素有哪些?

1、卖家的服务态度

规范客服专业用语、严格执行考核制度、加强培训、让客服知道顾客对店铺的重要;响应时间过久给客户带来的麻烦，试想客户进店咨询多时无人回复，那是什么样的场景啊;及时响应、如果顾客多，可以设置自动回复，回复慢了，先说出原因，如：“您好，由于寻当量过大，可能会相应不及时请您谅解……”

2、卖家发货的速度

规定当天截止时间的订单必须当天发出，订单部必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);全面实现订单24小时内全部发掉，如有缺货的问题订单，客服即时通知顾客，不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处，让他们快点拿货走(小网商而言)

3、包装

包装不完整、外包装破损、打包时缺货、发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好，因此配货组严格按照订单配货、打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准;

4、库存

为了让消费者下单，有的商家总是让商品件数保持在0以上，不及时清点库存在同样商品竞争下，销量偏多的同行，如果你的评分比他较高，新买家会选择在这里下单一旦延迟发货，顾客损失的不说，还会判定淘宝虚假发货，严重还会被迫下架产品质量都不能保证的话，影响退货率不说，这样的货物没法做到老顾客回购

找到了影响dsr评分的因素之后，我们就知道要如何去提升dsr评分了，大家可以从服务态度、发货速度、包装等方面来提升评分。评分提升上去之后，店铺的排名也会跟着上升。

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淘宝店铺滞销产品会影响dsr吗？是指什么产品？

在经营淘宝店铺过程中，卖家应当了解店铺的每一款产品的销售情况，然后对滞销品进行调整，那淘宝店铺滞销品会影响到淘宝店铺的dsr吗?

不影响的，因为店铺的dsr只收到这三店影响：

1、描述相符

●突出产品卖点:这一点也是核心，突出产品卖点和直击用户痛点，能够有效地提升店铺流量和转化。

●属性值能让用户更好的认识产品:在上架产品之前，商家们是需要填写sku(产品属性)的，而这个产品属性值则能让用户更好的了解到产品，比如产品颜色、规格、尺寸、用料等等信息。

2、服务态度

只有确立了这样的服务态度，顾客才会信任你、选择你。从顾客所拥有的选择权来看，正是他们能够决定你的商品是否能够卖得出去，正是他们能够决定你的收入多少和家庭幸福与否，正是他们能够决定你所在的商店是生意兴隆还是门可罗雀。

而你，则必须把自己当成顾客利益的保护者，不管遇到什么情况，都能坚定地站在顾客的立场上，方能体现出你应有的服务态度。

3、物流服务

选择与比较有速度保证的物流合作，另外一点还要注意自己的发货速度，短时间的旺季大可以加班加点，保证买家的货在第一时间发送出去，如果可以在买家意想不到的速度内送达势必会讨得买家欢心，获得好评。

滞销产品是指什么产品?

淘宝定义的滞销产品是指现有存货中因近90天内没有产生任何销量、不被浏览以的产品。淘宝店铺dsr不受滞销品的影响，因为店铺dsr是对产品下单收到货之后，买家才能够评价的，所以即便店铺滞销产品很多也影响不到店铺dsr。

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