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抖音飞鸽机器人支持给消费者发送营销话术啦！让我们来看看配置方法：

一、功能介绍

1、订单正面评价话术

机器人在原有回复内容的基础上，增加已购顾客的亲身购买感受，提高顾客的购买欲望，帮助商家提升商品销量。

1）话术来源：机器人自动抓取商品订单中已购顾客的相关内容评价，并生成话术；

2）发送时机：在顾客咨询机器人有关商品问题的过程中，随机器人回复内容发送给顾客；

2、商品卖点话术（暂未全量上线）

帮助商家简化机器人答案配置步骤，主动向顾客介绍商品卖点，提升店铺顾客的购买率。

1）话术来源：卖点话术的主要来源有三种：

商家自定：【商品属性管理】-【推荐属性】中买家自行设置的商品卖点；

算法自动生成且人工进行过修改

算法自动生成当前商品卖点

算法自动生成功能可根据商品详情页、商品名称等信息自动生成商品的卖点话术，无需人工手动进行配置。

发送时机：当顾客在会话中发送商品卡片时，随机器人回复内容发送卖点话术；

二、发送方式及范围

1、发送方式

自动发送主动营销功能当前仅在机器人全自动模式下生效；

当顾客通过发送商品卡片/咨询指定商品后，机器人在回复顾客问题的同时，主动跟进发送营销话术；

当商品有订单正面评价话术、商品卖点话术两种可发送内容时，会优先发送订单正面评价话术。

2、发送范围

1）顾客范围：

机器人会自动校验顾客订单状态，当顾客有可进行售后服务的订单时，不会对顾客进行商品卖点话术推荐，避免影响售后咨询顾客的体验；

2）次数限制：

同一店铺下，针对同一个商品，每个顾客每天最多接收一次商品卖点营销话术，不会对顾客造成打扰。

三、功能配置

该功能默认生效，商家可通过配置页面进行开关操作；

1）开启方式

点击并进入【机器人设置】-【高级设置】-【主动营销话术】

直达链接：https://im.jinritemai.com/pc_seller/main/setting/robot/advance_set/active_market

通过点击上方按钮，开关【主动营销话术】功能；

点击下方勾选希望生效的营销话术内容；

当前仅全量上线「订单正面评价话术」

点击下方【保存并生效】按钮后，修改操作方可生效。

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