店小蜜智能图片回答是什么？怎么开启-幕思城

经验分享2022-09-07

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msc640

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如今对于淘宝商家来说，有的时候淘宝客服属于休息的状态，无法及时回复消费者们一些问题，这个时候设置了淘宝店小蜜以后可以及时的回答一些基本问题。店小蜜智能图片回答是什么？怎么开启？下面来看看吧。

店小蜜智能图片回答是什么?

智能图片回答是通过算法识别用户问题，并在商品详情页中找到可以作为答案的图片内容，将它裁切并框选出重点信息后回复给用户。目前可以在以下场景内回复：

用户的问题店小蜜无场景：买家问题未命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，我们在宝贝详情页找到了该部分内容。

用户的问题店小蜜有场景但没有配置答案：买家问题命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，但该知识没有答案，我们在宝贝详情页找到了该部分内容。

配置的答案中引导去详情页查看：买家问题命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，答案中有引导用户去商品详情页查看，我们同时在宝贝详情页找到了该部分内容。

店小蜜智能图片回答怎么开启

第一步：订阅支持 VQA 功能的行业包

第二步：行业包订阅成功后，在知识库右上角，会出现【知识库高级设置】，鼠标移植该处并点击【智能图片回答】进入设置。

第三步：根据需求，勾选需要图片回复的场景

在这一步中，你可以选择在什么场景下允许 VQA 帮助你回复详情页的图片。目前有四个场景可以支持：

无场景：买家问题未命中任何知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，我们在宝贝详情页找到了可以回答用户问题的内容

有场景无答案：买家问题命中知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，但是没有配置答案，我们在宝贝详情页找到了可以回答用户问题的内容

答案引导详情页：买家问题命中知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，商家配置的答案中有引导去看详情页的话术，同时我们在详情页找到了可以回答用户问题的内容

已有答案时追加图片：答案引导详情页：买家问题命中知识库问题(包含官方知识库和自定义知识库)，商家也配置了答案，同时我们在详情页找到了可以回答用户问题的内容，可以作为文本答案的补充。(目前该场景仅在部分行业包的部分场景下会触发，详情可以浏览下文的【支持答案后追加图片的场景列表】部分)

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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