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在天猫上开店，天猫规则是一定要在遵守的，例如不能出现天猫极限词，也不能虚假发货等，那么大家知道天猫虚假发货扣分吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

天猫虚假发货肯定会被扣分的，不严重的还好，如果严重的话，都会将店铺封掉，所以作为天猫商家一定不能虚假发货!

天猫虚假发货如何投诉?

针对这样的问题，我们给大家分为两种情况解决：

一、购买的虚拟商品(不包括自动充值)

虚拟商品超时付款时间比较短，自动发货的收货时间是24小时、其它虚拟商品是72小时。购买虚拟商品时我们要留意发货情况，因为如果没有收到要及时申请退款，避免在没收到东西的情况下，自动把钱打给了卖家。自动充值的商品由于是系统自动判断进行发货操作的，所以不存在所谓的卖家虚假发货的情况，当我们没有收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

二、购买的是实物商品

物流信息不是卖家填上快递单号就会立即出现跟踪记录的，这个我们要理解，快递一般都是下午或晚上才会有物流信息。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，在这个时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

天猫平台入驻是非常严格的，如果发现商家虚假发货了，那么店铺肯定会受到惩罚的，所以商家为了店铺的未来顺利发展的话，一定不能虚假发货，要遵守平台规则，这样才会避免受到惩罚!

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