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商家们都知道，淘宝产品是有质量分的，质量分的凹凸就决议了产质量量的好坏，商家上架的产品如果不合格，淘宝渠道也会审核而且提示商家，那么，商家收到这类提示或者投诉通过怎么办呢?

我们一起来了解看看。

一，淘宝质量不符怎么办?

发起申述，而申述所需凭证如下：1、细微残次处分：点击产品整改承诺书，承诺整改即可上架产品，请您及时重视顾客反响的质量问题，及时整改产质量量，若持续存在质量问题，会加剧处分。

残次细微不再以质检陈述作为申述要求。

2、一般残次处分：提供产品检测合格的质检陈述，若您当时没有检测陈述，建议向上家或厂家索要或在处分后一个月内将产品重新送检当地具有CMA资质的质检机构检测;海外进口产品可提供报关单举证(可根据本身实践状况选择对应的申述场景)。

3、严重残次处分：如存在恶意顾客行为的状况，需求您举证被处分产品对应买家发起的退款为恶意退款的凭证(如投诉恶意退款成功的截图)，当时处置不支持质检陈述申述。

4、翻新机残次处分：进货发票、品牌授权(若不是直接向品牌方直接进货需求提升充)。

5、过期食品处分：提供产品外包装正反两面，需求明晰展现生产日期，保质期(若有顾客有效举证您出售的产品为过期产品，申述也做不成立)。

二，怎么界说质量不符产品经顾客质量退款维权评价数据和其他产品特征等反响，存在描绘不符或质量不合格现象。

1、什物产品：您的产品信息页面材质或成份信息的描绘与实践产品材质成份不符，存在虚标、质量缺陷等不合格问题，或者经顾客质量退款状况、维权状况、举报状况显现产品存在质量问题，(例如：材质不符，货不对板等)2、虚拟产品：您发布的产品经顾客质量退款维权评价数据及其他产品特征等反响，涉嫌存在描绘不符或质量不合格问题，质量竞争力低于淘宝同品类产品0服务作用与约定不符(例如：无法正常使用、版本&作用描绘不符意)。

以上便是关于淘宝质量不符的处理方法阐明。

渠道对产品的质量监管是非常严厉的，商家们要重视产品的质量问题，一旦被渠道判定为质量不符，轻则下架产品，重则需求赔付违约金。

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