天猫赠品与实物不符怎么赔偿？赠品存在哪些规则？-幕思城

天猫赠品与实物不符怎么赔偿？赠品存在哪些规则？

课程介绍2022-07-29

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提起天猫这个购物平台都很熟悉，它不管在质量或者物流方面都做的很到位，吸引了很多消费者的目光。目前很多天猫商家在运营店铺的时候，总是会选择用赠品的方式进行营销，那么天猫赠品与实物不符怎么赔偿？赠品存在哪些规则？

天猫赠品与实物不符怎么赔偿？

如果发现天猫赠品跟实物不符的情况下，可以申请退货退款的，并不会支持索赔的要求。如果商家不愿意处理，可以去申请客服介入。

天猫赠品与实物不符怎么赔偿？赠品存在哪些规则？

赠品存在哪些规则？

赠品的品质要求：

其实天猫对赠品同样会有一定的要求，对赠品会进行严格的检查，如果赠品没有满足要求的情况下，同样会让店铺受罚。

赠品的发货时间要求：

一般赠品都是跟随着商品发货的，否则会有详细的说明。

赠品活动的真实性：

商品承诺赠品但拒绝履行的，此时买家就能直接去选择申诉。这里小喵要提醒一句：店铺买赠活动结束记得及时更新页面描述!遇到N多case都是活动结束了页面信息没改，最终白白扣了分。

售卖商品发生七天无理由退货时，赠品怎么处理?

赠品应当完好并一同退回，如果赠品无法退回，商家可以要求消费者支付事先标明的赠品价格。

完美的店铺活动设计可以给运营加分，如您的商品描述中未注明附送增品且买卖双方未确认一致有赠品附送的，买家因赠品问题产生的争议，淘宝是不会去受理的，所以各位商家们一定要按照规则去做。

对于天猫的商家来说，设置赠品的活动可以吸引更多消费者的关注，但在这个过程中还是要注意很多方面的内容，切记不要出现不相符的情况，以免给店铺造成不必要的麻烦。当买家出现任何的问题后，商家都应该第一时间去处理，避免申请客服介入。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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